Ekspertiz Hatası Sonucu Maddi Kayıp Ve Müşteri Mağduriyeti

27.07.2023 yılında tekirdağ'dan BMW marka f30 araç aldım. Çorlu Asoto ekspertiz firmasında aracı ekspertiz yaptırdım. Aracı alırken sol ön ve sol arka çamurlukta boya var yazıldı ve ben aracı bu şekilde aldım. 12.06.2025 yılında aracımı satacak olduğumda bilinen güvenilir bir firmada ekspertiz yaptırdım. Sol ön çamurluk işlem boya çıktı ön cam değişen farlar değişen çıktı en kabul edilemez durumda aracın sol arka çamurluğundaki boya var denilen yer iç dış kaynaklı astarlı boyalı işlemli stop yuvası ve bagajın alt paneline doğru iki karış işlem düzeltme çıktı ve bu yer boyalı dedikleri kısımla bağlantılı yer ben müşteriye mahcup oldum ve aracımı satış tutarının 80000 TL altına satmak zorunda kaldım. Belkide bu aracı bu bilgiler bana verilseydi almayacaktım. Firmayı genel merkez numarasından iki kere gün içinde iletişim kurmaya çalıştım. 50 dakika hatta kalmama rağmen ulaşamadım. Şubeye ulaştım genel merkezle görüştüğünde 1-2 aylık geçmiş olsaydı zararın karşılanacağı veya araç satılmasaydı zararın karşılanma ihtimalinin olduğunun vb. Gerekçeler zararımın karşılanmayacağını yazılı olarak dile getirdiler. Biz araçlarımızı güvenerek bir bedel ödeyerek bu hizmeti alıyoruz. Ben aracımı 2 ay sonra satarım 2 sene sonra satarım sizin ekspertizim kurumsalım güvenilirim diyerek yaptığınız ekspertizi teyit etmek için tekrar para vererek başka yerde de mi eksper yapmak zorundaydım o zaman oluşturduğunuz zararı karşılamamak için ne gerekçe sunacaktınız. Bana mahkemeye verebileceğimi genel olarak bir şey çıkmadığı iletildi. Kurumsalım güvenilirim diye asoto ekspertiz mağduriyetiyle ilgili bir adım bile atmıyor. Verdikleri hizmetin arkasında durmadığı gibi ulaşamıyorsunuz. Kapalı kutu değil motor gibi çıktıktan sonra ne olacağı belli olmasın...