Asoto Ekspertiz Ekspertiz Sonrası Çıkan Arızalar ve Yetersiz Destek Mağduriyetim

04.11.2025 tarihinde Çorlu'dan aldığım Dacia Dokker marka aracı, asoto ekspertiz nazlı gül oto Center Zafer Mahallesi ıssız sokak no:*** Çorlu Tekirdağ şubesinde tam kapsamlı ekspertize soktum. Ekspertiz raporu e2rote-a4q99yor2epcp9vt7p numarasıyla düzenlendi. Raporda herhangi bir arızadan bahsedilmedi ve aracın boya, ezik dışında tamamen orijinal olduğu belirtildi.

Aracı aldıktan yaklaşık 1 saat sonra klima soğutmama, kalorifer düğmesi arızası ve bir farın yanmaması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Hemen eksperi aradım, ancak 'biz baktığımızda çalışıyordu' şeklinde geçiştirildim. Sonrasında servise gittiğimde 12 bin tl'yi aşan arıza tespiti çıktı. Asoto ekspertiz sadece 4500 TL ödeme yaptı, kalan tutarı ise ben ödemek zorunda kaldım. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen 20 dakika boyunca telefonuma cevap verilmedi.

Ekspertiz sırasında 1000 km mekanik garantisi olduğu belirtilmişti ve araçta ciddi bir sorun olmadığı özellikle söylenmişti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kalan masraflarımın karşılanmasını ve güvenim sarsıldığı için daha profesyonel bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca başka bir ekspertiz yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin tarafıma dönüş yaparak beni aramasını rica ediyorum.