to read complaints and reviews, or file yours. 
Arızalı olan ürünümün garantisi olmasına rağmen ürünün kusurlu olduğunu ve kusurun benden kaynaklandığını belirterek, değerinin üstünde bir ücret teklif ettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonucunda, ürünün yenisi ile değiştirilmesine karar verilmesine rağmen, satıcı firma A**** A**** Telekom kararı kabul etmedi. Tavsiyemdir, bu firmadan alışveriş yapmamanızdır.
Telefon aldım, bozuk çıktı. Ayrıca hoparlörü de bozmuşlar, onun raporu yok. Bir tanesinin raporu var, satıcıya göndermek için aldım fakat satıcı hazırlanan raporu kabul etmedi. Önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, sonra da mahkemeye başvuracağım. Bu parayı size bırakmayacağım.
Sizden aldığım cihaz 10 gün oldu. Daha kargolanmadı. Bir de müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telefonlara bile bakmıyorsunuz. Sizden şikayetçi olacağım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Cihazım gelmese...
20 Kasım'da telefon siparişi verdim, 10 gün sonra geldi. 256 GB yerine 128 GB'lık modelini gönderdiler. İade ettim ancak 12 gündür yeni ürünü göndermiyorlar. Müşteri hizmetlerini her aradığımda 'bugün göndereceğiz' diyorlar ancak bu bir yalan. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve şikayetçi olaca...
Verdiğim ürün hem yapılamadı hem de orijinalliği bozuldu. Üstelik Hakem Heyeti'ne başvurduğumda konkordato ilan ettiler ve pandemi sebebiyle TV ile ilgili Hakem Heyeti'nin değişim talebine uymadıkları için icra işlemi başlatamadım; çünkü konkordato durumları var. Tabii ki arada farklı bir firma açıp...
Bu siteyi hiç vakit kaybetmeden kaymakamlıkta bulunan Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim karar benim lehime çıktı. Hakem Heyeti Kayra Plus u suçlu buldu ve para iadesinin yapmasına karar verdi. Daha da ücret iadesini en kısa sürede alamazsam savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Yorumlar