Yeni Alınan Dyson Süpürgede Kısa Sürede Lastik Sorunu Ve İade Talebim

11.09.2025 tarihinde İdefix sitesi üzerinden Aslan Ticaret firmasından Dyson v15 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü sadece 15 gün kullandıktan sonra gövde kısmındaki lastiklerin dökülmeye başladığını ve bu nedenle cihazın hava kaçırdığını fark ettim. Sorunun sürekli devam etmesi üzerine hem İdefix hem de Aslan Ticaret ile iletişime geçtim.

İdefix, ürünün satıcısı olmadıklarını ve sadece aracı olduklarını belirtti. Aslan Ticaret ise ürünü servise göndermemi, garantisi kapsamında işlem yapılacağını söyledi. Ancak, sadece 15 gün kullandığım bir ürünün servise gitmesini istemiyorum; doğrudan değişim ya da iade talep ediyorum. Ürün Gaziantep adresime teslim edildi ve sipariş/fatura numaram: SLA2025000000218’dir.

Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, kısa sürede bozulmuş bir ürün için değişim veya iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.