Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Askı Nişantaşı internet sitesi üzerinden 8 Eylül tarihinde “Klasik Jean Rengi Napolyon Düğme Detaylı Jean Pantolon” siparişi verdim. 652IY4138C numaralı ve 1.599,89 TL tutarındaki bu siparişim, 24 Eylül olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

İnternet sitesinde kargo süreciyle ilgili detaylı ya da güncel bir bilgi bulunmuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise, her seferinde sadece “kargoda” denilerek geçiştirildim, süreci sorduğumda da son derece ukala, saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Sorulara net cevap verilmiyor, adeta kerpetenle ağızlarından laf alınıyor ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmiyor.

Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, ürün kargoya verilmediyse de derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki saygısız ve ilgisiz tutumun incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.