Su Kartı Yükleme Miktarı Ve Alınan Su Hacmi Arasındaki Tutarsızlık

Ankara ASKİ’ye bağlı ön ödemeli su kartımı, Yenimahalle Şentepe’de Müslüm Gürses Parkı’nın yanında bulunan kiosktan doldururken ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Yaklaşık bir ay önce aynı kiosktan karta 200 TL yüklediğimde, karşılığında 3.3390 m³ su yüklendi. 10.04.2026 tarihinde saat 23.11 civarında tekrar su almaya gittiğimde ise ekranda en az yüklenebilecek tutarın 512,20 TL olduğu yazıyordu. Bu nedenle karta 600 TL yükledim ancak karşılığında sadece 1.5380 m³ su yüklendi.

Bir ay içinde bu kadar yüksek oranda ve açıklanamayan bir fark oluşması bana göre kabul edilebilir değil. 200 TL’ye 3.3390 m³ su alınabilirken, 600 TL’ye 1.5380 m³ su yüklenmesini anlamlandıramıyorum. Bu tutar farkının en azından 10 ton suya karşılık gelmesi gerektiğini düşünüyorum ve kartımdan eksik tahsil edilen su miktarının neye göre hesaplandığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.

Abone/kart numaram 1397413’tür. Gerekli incelemenin yapılarak eksik kalan su tonajının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.