As Karakız Ticaret Ürün Arızalı Çıktı

As Karakız Ticaret’ten aldığım Aldente elektrikli 4,5 litre. Çelik semaver çaycıyı teslim aldıktan sonra, ürünü ilk kez kullanmak için içine su doldurup çalıştırdığımda alt kısmından su sızdırdığını fark ettim. Hemen 17 Eylül saat 14.02’de firmanın kutu üzerindeki WhatsApp iletişim numarası üzerinden durumu bildirdim. Firma, geri dönüş sağlayacağını belirtti ancak uzun süre yanıt alamadım.

20 Ekim saat 13.12’de firma tekrar dönüş yaptı ve iş yerlerinde yangın olduğu için ürünü gönderemediklerini, adresimi iletirsem yenisini göndereceklerini ilettiler. Gerekli adres bilgisini paylaştım fakat o tarihten sonra tekrar dönüş yapılmadı. Dün tekrar firmayı aradım ancak telefon meşgul çaldı ve yine geri dönüş alamadım.

Ürünü Isparta Şarkikaraağaç’tan, kredi kartı ile 1474,11 TL ödeyerek satın aldım. Teslimat numaram 9735755045’tir. Ürün ilk kullanımda arızalı çıktı ve tarafıma herhangi bir garanti belgesi iletilmedi, sadece kutu üzerinde iletişim numarası yer alıyordu.

Ürünün arızalı çıkmasından dolayı değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.