to read complaints and reviews, or file yours.Ask Ticaret Ürün, Vaat Edilen Kaliteyi Kesinlikle Karşılamadı
28.09.2025'te Trendyol üzerinden askarakız ticaret adlı firmadan Aldente Elektrikli Semaver Çaycı Çay Makinesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece bir kez deneme amaçlı kullandım. Ancak ürün, vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamadı; çayın tadı ve demleme performansı beklentilerimin çok altında kaldı.
Bunun üzerine, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak ürünü, orijinal kutusu ve tüm parçaları eksiksiz şekilde, hasarsız olarak DHL kargo (takip kodu: 310985851308) ile firmaya gönderdim. Satıcı ise, kutu açıldığı ve ürün denendiği gerekçesiyle iade talebimi hukuka aykırı şekilde reddetti ve ürünü bana geri gönderdi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internet üzerinden şikayet edebileceğim belirtildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, internetten yapılan alışverişlerde tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Ürünün yalnızca deneme amacıyla kullanılması bu hakkı ortadan kaldırmaz.
Bu nedenle, ürün bedeli olan 1699 TL’nin tarafıma iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve firma hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
