to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, ben Yeliz. 22 Mayıs'ta semaver aldım. Bayramda kalabalık misafir gelince kullandım, ancak iç conta paslanmış ve musluk akıtıyor. Trendyol'dan yazdım, Google'da firma adını yazarak ulaşmamı söylediler. Ulaştığımda karşıma bir hanımefendi çıktı, sorunu anlattım. Bana musluk gönderebileceğini söyledi. Ancak musluk takımını takamam, ürün garantili ve akıtıyor; servis bakmalı ya da iade alınmalı dedim. Bana, 'Siz nerede yaşıyorsunuz, bir biz dolap aldığınızda iade mi alıyorlar? Pastan bir şey olmaz, ne yaptınız da acaba paslandı?' gibi ters ve aksi cevaplar verdi. Hâlâ alttan alarak müşteri memnuniyeti sağlaması gerektiğini, bu konuşmanın hoş olmadığını anlatmaya çalıştım. Ürünün sorununu anlatırken beni aradı ve konuşmama izin vermeden, 'Musluk gönderebilirim, pasın garantisi yok, olsa bile kullanıcı hatası,' diyerek yine ters konuştu. Hanımefendiliğimi bozmak istemedim, 'Sizinle iletişim kuramıyoruz,' deyip kapattım. Trendyol satıcı kısmından tekrar yazdım, konuyu anlattım. Bana en yetkili kişinin o hanımefendi olduğunu söylediler. Yetkili, müşterileriyle ters ve aksi konuşmadan, iletişimi kuvvetli olarak müşteri memnuniyeti sağlamalı ve sorunu çözmeli. Bana kimse yardımcı olmuyor, yazdığım mesajları reddettiler. Lütfen yetkiliye sesleniyorum, Tüketici Mahkemesi'ne taşımak istemiyorum dedim, kendisi 'Siz bilirsiniz, isterseniz taşıyın,' dedi. Lütfen yetkiliye sesleniyorum.
0541*****69 90 Yeliz benim adım.
Yaklaşık 1 yıl önce hidrofor aldık. Bozuldu parça tedariği için yardım istedik 3 hafta uğraştırdılar. Aradık ulaşamadık yazdık cevap verilmedi. Daha sonra 1 hafta önce şükür açtılar fotoğraf istediler attık 490 lira istediler attık. Ürün elimizde var servisten gelecek dediler. Bugün yarın göndereceğ...
As Karakız Ticaret’ten aldığım Aldente elektrikli 4,5 litre. Çelik semaver çaycıyı teslim aldıktan sonra, ürünü ilk kez kullanmak için içine su doldurup çalıştırdığımda alt kısmından su sızdırdığını fark ettim. Hemen 17 Eylül saat 14.02’de firmanın kutu üzerindeki WhatsApp iletişim numarası üzerinde...
Trendyol üzerinden bir firmadan şarj kontrol cihazı satın aldım. Ürün 8-9 ay sonra arıza yaptı. 21 Şubat 2024 tarihinde kargo ile firmaya gönderim sağladım. 6 Mart 2024 tarihinde firmayı arayıp durumla ilgili bilgi aldığımda, üründe kopuk lehim olduğu, onarıldığı ve tarafıma 7 Mart 2024 tarihinde ka...
28.09.2025'te Trendyol üzerinden askarakız ticaret adlı firmadan Aldente Elektrikli Semaver Çaycı Çay Makinesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece bir kez deneme amaçlı kullandım. Ancak ürün, vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamadı; çayın tadı ve demleme performansı beklentilerimin...
Trendyol aracılığıyla Şantiye Market satıcısından matkap aldım ve ürün belirli bir süre sonra çalışmamaya başladı. Garanti kapsamında olan ürün için satıcıya ulaşmaya çalıştım. Fatura bilgisini talep ettim ki adres bilgisini oradan alayım ve ürünü gönderip tamir ettireyim dedim ama satıcı asla ileti...
Yorumlar