Asiye Özel Şakiroğlu Mağduriyeti

Instagram’da “asiye. Ozell” adlı hesaptan bir etek takım satın aldım. L beden sipariş vermeme rağmen tarafıma XXL beden ürün gönderildi. Yaklaşık 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Sorunu iletmek için satıcıyla Instagram üzerinden görüştüm. Yanlış beden gönderildiğini belirttiğimde ürünün özel dikim olduğunu ve salaş model olduğu için değişim yapamayacaklarını söylediler. Hesabında ürünlerin özel dikim olduğu yazmasına rağmen, değişim veya iade olmadığına dair herhangi bir ifade yoktu.

Etek takım için 1.567,50 TL ödeme yaptım ve talebim, yanlış gönderilen ürünün ister aynı takımın l bedeniyle, ister sayfalarındaki farklı bir ürünle olmak üzere mutlaka değiştirilmesidir. Yanlış beden gönderilmesine rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyor, bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.