Asimo Mobilya’da Teslim Edilmeyen Yatak Odası Takımı Ve Tam İade Talebi

9 Nisan 2026 tarihinde Asimo Mobilya’dan yatak odası takımı sipariş ederek toplam 53.600 TL ödeme yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen ne sipariş ettiğim ürünlerin tamamı teslim edildi ne de iptal talebim üzerine param iade edildi.

Sipariş sürecinin en başından itibaren sorunlar yaşadım. Bana satılmak istenen yatak odası takımının aslında mevcut olmadığı ortaya çıktı, ödemeyi ise çoktan yapmıştım. Instagram sayfalarında teslimat süresi bir hafta olarak belirtilmesine rağmen bana önce üç hafta, ardından 45 gün, sonra bir ay ve iki ay gibi sürekli değişen süreler söylendi. Sonunda sipariş verdiğim modelin artık üretilmediği ifade edildi.

Bunun üzerine başka bir model seçmem istendi ve Bianca modelini tercih ettim. Çalışan G**** Bey, ürünlerin haziran sonunda teslim edileceğini söyledi ancak haziran, temmuz ve ağustos ayları boyunca her defasında “gelecek” denilerek oyalanmama rağmen teslimat yapılmadı. Eylül ayında sadece yatak ve komodinin gönderilebileceği, makyaj masası ve gardırobun sonra geleceği söylendi. Ödemeyi tek seferde yaptıktan sonra ürünlerimin parça parça gönderilmesini ve başta konuşulmayan bu teslimat planını kabul etmediğim için siparişi iptal etmek ve paramın iadesini istediğimi bildirdim.

İptal talebim sonrası muhasebe biriminden görüştüğüm kişi işlemin başlatılacağını söyledi. Ardından kendisini operasyon müdürü olarak tanıtan A**** Bey devreye girerek iptalden vazgeçmem için ısrar etti. Yaşadığım süreç nedeniyle artık bu firmayla çalışmak istemediğimi ve kesinlikle iade talep ettiğimi kendisine açıkça iletmeme rağmen daha sonra kendisine ulaşamadım.

Firma içinde sürekli farklı kişilerle görüştüm, bazılarına sonradan ulaşılamadı ve her defasında durumu baştan anlatmak zorunda kaldım. Yaklaşık 30 kişiyle iletişim kurduğumu söyleyebilirim. Çalışan sirkülasyonunun çok yüksek olduğunu gördüm; hatta işten ayrılan bazı çalışanlar bana “oradan sakın bir şey alma” şeklinde uyarılarda bulundu, bu da ödediğim paranın güvende olmadığı yönündeki endişemi artırdı.

Bu süreçte G**** Bey, WhatsApp üzerinden iade sürecinin başladığını belirterek IBAN bilgilerimi istedi. IBAN’ımı göndermeme rağmen iadenin nakit ve parça parça, örneğin bir hafta 5.000 TL, başka bir hafta 10.000 TL olarak yapılabileceğini söyledi. Ödemeyi tek seferde yaptığımı ve 53.600 TL’nin tamamının tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ettiğimde, kasaya para girmesi halinde tek seferde ödeme yapabileceklerini belirtti. Paramın iadesinin firmanın kasasına para girip girmemesine bağlanmasını kabul edilemez buluyorum.

İade için bir form doldurmam gerektiği tarafıma geç bildirildi, bu nedenle ayrıca zaman kaybettim. Formu talep etmeme rağmen uzun süre gönderilmedi, gönderilen formda ise firma ve fatura bilgilerim gibi alanlar boş bırakılmıştı. Onca görüşmeye ve yazışmaya rağmen tarafıma tek bir ödeme dahi yapılmadı ve fiilen 53.600 TL’ye el konulduğunu düşünüyorum.

Teslim edilmeyen yatak odası takımı için ödediğim 53.600 TL’nin tamamının tek seferde ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin yazılı olarak açıkça bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini; aksi halde hukuki süreç başlatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.