Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürünler Nedeniyle 180 Bin TL'lik Mobilya Siparişimin İadesi Talebi

Asimo Mobilya’dan Instagram reklamı üzerinden 150.000 TL bedelli, bir hafta içinde teslim edileceği belirtilen paketlerden birini 2025 Ekim ayında satın aldım. Paket içeriğinde değişiklik yaptığım için toplamda 180.000 TL ödeme yaptım ve ödemelerimi 2026 Ocak ayında tamamen bitirdim. Görüştüğüm yetkililerle, ürünlerin 2026 Ağustos ayında teslim edilmesi konusunda anlaştık ve eşyalarımın o zamana kadar depoda bekletileceği söylendi.

2026 Temmuz ayında, yaklaşık 2–3 hafta sonra evimi tutacağımı, bu nedenle eşyalarımın hazırlanması gerektiğini ilettim; telefonda “tamam” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak aradan 3–4 hafta geçtikten sonra büyük uğraş ve ısrar sonucunda sadece birkaç parça ürün getirildi ve gelen ürünlerin hiçbiri benim seçip aldığım ürünler değildi. Tamamen ellerinde kalan hasarlı ve farklı ürünler gönderilmişti.

Teslim edilen koltuk takımının rengi yanlış geldi ve bu hatanın sorumluluğunu da bana yüklemeye çalıştılar. Mağazaya gidip yüz yüze görüştüğümde, tüm eksik ve hatalı ürünlerin giderilmesi için benden 2–3 haftalık süre talep ettiler. 12.09.2026 tarihine kadar eşyalarımın eksiksiz, hasarsız ve doğru model‑renklerde teslim edilmesini, aksi halde para iadesi istediğimi kendilerine açıkça ilettim ve buna karşılık “tamam” denildi.

Sipariş sahibi M***** Ç**** adına yapılan bu alışverişte, Ekim ayında düğünüm olmasına rağmen hâlâ evimi yerleştiremedim; ciddi şekilde mağdur oldum. İletişim sırasında çoğu zaman cevap alamıyor, çoğu zaman da sürekli değişen personel nedeniyle sanki suçlu benmişim gibi bir üslupla muhatap oluyorum.

Asimo Mobilya’dan, en geç 12.09.2026 tarihine kadar ödediğim toplam 180.000 TL’lik paket kapsamında seçtiğim tüm ürünlerin eksiksiz, hasarsız ve doğru model‑renklerde teslim edilmesini, bu tarihe kadar bu şartlar yerine getirilmezse ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.