Asimo Mobilya’da Gecikmeli Teslimat Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi

2024 yılı 8 Aralık tarihinde Asimo Mobilya’dan set olarak yemek masası, koltuk takımı, yatak odası takımı ve ünite satın aldım. Alım esnasında yeni eve geçtiğimizi, evde hiç mobilyamız olmadığını ve önceliğimizin erken teslimat olduğunu özellikle ilettik. Buna rağmen yatak odasının 10 gün, kalan ürünlerin ise 25 gün içinde teslim edileceği söylenerek ödeme alındı.

Sonrasında yaklaşık 2 ay boyunca sürekli bahanelerle teslimat ertelendi, her seferinde “haftaya gelecek, yarın gelecek, ürünler karışmış” denilerek oyalanıp resmen oyalandık. En son 25 Şubat’ta sevkiyat yapılacağı söylendi. Teslimat günü bu kez de koltukların asansöre sığmadığı, 19. Kata kat başı 500 TL taşıma ücreti ödemem gerektiği iddia edildi. İşimi bırakıp eve gitmek zorunda kaldım ve sitenin temizlik görevlisiyle koltuğu 1 dakika içinde asansöre sığdırdık. Yani tarafıma söylenen bu bahanelerin gerçeği yansıtmadığı açıkça ortaya çıktı.

Ürünler açılıp montaj yapıldığında bu kez de dolabın raflarının, ünitenin ve koltukların ayaklarının eksik olduğu görüldü. Teslim edilen ürünlerin kalitesi de mağazada gösterilen ürünlerle kesinlikle aynı değildi. Ödediğim bedelin neredeyse yarısına piyasada benzer kalitede ürün bulmak mümkünken bu kadar düşük kaliteyle karşılaşmak kabul edilebilir değil. Eksik parçaların tamamlanması için de yaklaşık 2–3 ay daha bekletildim.

Üzerinden bir yıl bile geçmeden neredeyse tüm ürünlerde ciddi hasarlar oluştu. Baza kırıldı, dolap kırıldı, koltuklar ise zaten geldiği günden beri bel vermiş, formu bozulmuş şekilde duruyordu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması ürünlerin kalitesizliğini ve satış öncesi verilen sözlerin ne kadar boş olduğunu gösteriyor. Ödediğim tutara rağmen tarafıma fatura da düzenlenmedi.

Bu süreç boyunca firmayla en az 30 kez iletişime geçtim, her defasında sadece yeni bahaneler duydum, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hem satış aşamasında verilen sözler tutulmadı, hem teslimat süreci hem de ürün kalitesi ve satış sonrası hizmet tamamen hayal kırıklığı oldu. Müşteriyi bu kadar oyalayan, yanıltan ve mağdur eden bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Asimo Mobilya’dan satın aldığım tüm ürünlerin geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini istiyorum.