to read complaints and reviews, or file yours.Asil Kızmazlar Oto Aksesuar Aracımda Oluşan Zararların Karşılanmasını Talep Ediyorum
3 Ağustos 2025'de 2015 model Fiat Linea aracım için Bursa'da bulunan asil kızmazlar oto aksesuar'da tavan çadırı montajı yaptırdım. Montaj sırasında tavan ayakları takıldı ve çadır üstüne monte edildi. Ancak, takılan tavan ayakları 1 yıl içinde iki kez gevşedi, ayakların takozları kırıldı ve aracımın tavan direklerinde göçükler, kapı içlerinde ise ciddi çizilmeler oluştu.
Yaşadığım sorunları firmaya ilettiğimde, hatalarını kabul etmedikleri gibi kırılan ayak takozları için tekrar sipariş verebileceklerini, ancak bunun ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. İlk montaj sırasında 4000 TL ödeme yaptım, şimdi ise tekrar 2000 TL talep edildi ve bunu kabul etmedim. Ayrıca, ödediğim ücretin faturasını da defalarca istememe rağmen tarafıma verilmedi.
4 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Aracımda oluşan zararların karşılanmasını ve ayaklara ödediğim 4000 TL'nin faturasının tarafıma verilmesini talep ediyorum. Elimde yaşanan hasarlarla ilgili fotoğraflar ve belgeler de bulunmaktadır.
Tarafımıza yöneltilen şikayet gerçeği yansıtmamaktadır. Bahsi geçen tavan çadırı ve taşıyıcı ayak montajı, 3 Ağustos 2025 tarihinde değil, 2024 yılı içinde yapılmıştır. Montaj, üretici talimatlarına uygun şekilde, araca zarar vermeyecek biçimde gerçekleştirilmiştir. Müşteriyle yapılan pazarlık sonucu indirimli fiyat uygulanmış, o dönemde fatura talep edilmemiştir. Ürün, 1 yılı aşkın süredir kullanımdadır. Bu süre zarfında aşırı yükleme, kötü yol koşulları, ani frenleme ve hızlı viraj alma gibi kullanıcı kaynaklı faktörler ürün performansını etkilemiş olabilir. Kırılan parçalar için yalnızca parça ve kargo bedeli talep edilmiştir. İddialar mesnetsizdir. Müşteri memnuniyeti esas alınmakla birlikte firmamız sorumluluğunu aşan bu durumun kabul edilmesi mümkün değildi