Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İptal İmkânsızlığı Nedeniyle 15.838,50 TL Geri İadesi Talebi

28.08.2026 tarihinde Asics’in kendi internet sitesi üzerinden annem için iki çift spor ayakkabı satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 03.09.2026 itibarıyla 812AN6959G numaralı siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Oysa sitelerinde siparişlerin 2 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazıyor.

Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp sipariş durumunu sormama rağmen sistemde hiçbir değişiklik olmuyor ve net bir bilgi alamıyorum. Stoklarında olmayan ürünü satışa açtıklarını ve buna rağmen süreci yönetemediklerini düşünüyorum. Üstelik sitede kendi imkanlarımla siparişi iptal edebileceğim bir seçenek de bulamıyorum, telefonla yaptığım iptal talebimin işleme alınıp alınmadığından bile emin değilim.

Asics markasını voleybol oynadığım yıllardan beri tanırım, yaklaşık 20 yıl sonra markayla yeniden karşılaştığım bu deneyimin bu kadar olumsuz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mersin’de yaşayan bir tüketici olarak, 15.838,50 TL tutarındaki bu alışverişe ilişkin 812AN6959G numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödememin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Alışveriş yapmayı düşünenlere de bu yaşadığım süreci dikkate almalarını tavsiye ederim.