Sipariş 188RE6244C Numaralı Ayakkabı 7 Gün Boyunca Paketleniyor, İptal Reddi Ve İade Talebi

Asics’in internet sitesi üzerinden 21.03.2026 tarihinde verdiğim 188RE6244C numaralı siparişimde yer alan iki üründen sadece bir tanesi tarafıma teslim edildi, diğer ürün olan Asics 2160 spor ayakkabı ise yedi gündür sistemde “paketleniyor” aşamasında görünüyor. Bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişim Şırnak/Cizre adresime yöneliktir; gecikme nedeniyle sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum ancak bu talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, konunun ilgili departmana iletildiği ve onlardan yanıt beklendiği söylendi, fakat somut bir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Mevcut gecikme ve belirsizlik nedeniyle ilgili ürünün derhal kargoya verilmesini veya siparişimin geciken kısmının iptal edilerek ödediğim bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yasal haklarım çerçevesinde süratle işleme alınmasını ve işlem tamamlandığında tarafıma yazılı onay maili ile dönüş yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptığımı ve gerekli gördüğüm diğer resmi mercilere de başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.