Kısa Sürede Burnu Açılan Asics Ayakkabı İçin Destek Alamadık

Asics Ayakkabının Burnu Açıldı, İnceleme Red Cevabı Geldi! Kaliteye Güvendik, Mağdur Olduk

11.11.2023 tarihinde, 12 yaşındaki kızımın salon voleybol antrenmanlarında giymesi için Asics GEL-ROCKET 11 model spor ayakkabıyı İzmir İstinye AVM'deki Asics mağazasından satın aldık. Bu ayakkabıyı sadece iç mekan voleybol antrenmanlarında ve bazen antrenmana giderken giymiştir. Toplamda en fazla 65-70 saatlik bir kullanım süresi vardır. Açık havada giyilmedi, günlük kullanımda hiç tercih edilmedi. Buna rağmen ayakkabının her iki burun kısmında ciddi açılmalar meydana geldi.

09.06.2025 tarihinde ürünü teknik servise gönderdik. Ancak Asics tarafından, "üretim hatası yok" denilerek ret cevabı aldık. Oysa ki ürünün kullanım şekli, süresi ve ortamı son derece uygun ve özenliydi. 12 yaşındaki bir çocuğun salon sporlarında giymesiyle bu hale gelen bir ayakkabıya “kullanıcı hatası” demek bana haksızlık gibi geliyor.

Bu ürünü tercih ederken kaliteye, markaya ve güvene yatırım yaptık. Aynı fiyata iki tane ayakkabı alabilecekken Asics markasına yöneldik. Sonuç: kısa sürede açılan bir ayakkabı ve karşılığında sıfır destek!

Asics’ten beklentim nettir:
👉 Ya ürünün yenisiyle değişimi,
👉 Ya da bedel iadesi.

Belgelerim, fotoğraflarım, servis formum her şey elimde mevcut. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruyorum (hatta başvuruyorum). Asics gibi bir markadan bu yaklaşımı görmek çok üzücü. Müşteri memnuniyeti bu kadar zor olmamalı!

Yetkililerden acil geri dönüş bekliyorum.