Asics Marlin Spor Malzemeleri Ticaret A. Ş. Spor Ayakkabı Şikayet

Boyner Cadde mağazasından hediye olarak aldığım Asics spor ayakkabının ön kısmında oluşan bir delik/yırtık sebebiyle Boyner'e konuyu içeren inceleme talep ettim. Markayı uzun yürüyüşler yapan birisi için en iyi gelecek taban olduğu vurgusunun çalışanlar tarafından yapılıp görsel olarak da izah edilmesi. Fiyat esas ilgilendiğimiz Nike modellere göre daha yüksek olmasına rağmen taban özelliği sebebiyle iyi olacağı inancıyla alındı. Ürün dışarıda giyme sonrasında oluşan hasar sebebiyle Boyner'e incelemeye verildiğinde Asics firması açıklama olmadan red yanıtı döndüğü belirtildi. 2. kez ilettiğimizde gelen mektupta ise "üretim kaynaklı olmadığı bu sebeple değişim iade yapamayacakları" belirtilmiş. Ben hediye aldığım ürünü hasarlı seçmedim. Dışarıda giyilmeye başlandıktan hemen sonra yürüyüş sırasında oluşan hasarın çok titiz özenli tırnakları ayakları bakımlı bir kişide 3-4 kullanımda oluşması sebebiyle inceleme talep ettim. Bir elin parmak sayısını geçmeyen akşam 7'den sonra giyilen bir üründe oluşan hasarı da emsallerini 3000-4000 TL arası fiyata alınabilecekken 2 katı ücret vererek aldığım için hesabını sormak ve anlaşılır bir yanıt almak istiyorum. Bu yanıtı da kabul etmiyorum. Boyner sevdiğim bildiğim bir marka ama bu kurumun çalışma şekli ilk incelemeye verdiği yanıtın sadece red açıklaması şimdi kişiye özel gelen mektuptaki "üretim kaynaklı olmadığı" yanıtını da benim şikayetime bir cevap olmadığı bağlayıcılık içermemesi için oluşturulmuş basit bir standart olduğu izlenimi verdiğini belirtmek isterim. Marlin Spor Malzemeleri Ticaret A.Ş.'den müşteri yaklaşımlı bir açıklama ve çözüm bekliyorum.