to read complaints and reviews, or file yours.Asics Ayakkabılarda Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kaliteli ayakkabı üretiyorlar diye Asics'den (https://www.asics.com.tr) Mart 2024'te 2 koşu ayakkabısı sipariş ettim. Her iki ürünü de düzenli eşdeğer seviyede kullandım. Bir çift ayakkabının sağ tekinde boğazın arka kısmında kumaşta yıpranma ve açılma oluştu, sol tekinde de başlangıç seviyesinde olduğunu gözlemledim. Böyle olunca ürünü aldığım internet sitesini de işleten Asics Türkiye yetkili distribütörü Marlin Spor'a hemen ürünü kargoladım ve durumu izah eden bir açıklama yazdım. 1 hafta sürmeden üründen kaynaklı kusur olmadığına dair yazı ile ürün gerisin geri bana kargolandı. Fotoğraflarını bırakıyorum şikayete. Şimdi ben bunu ayakkabıma elimle mi yaptım, ne maksatla yapayım? Hadi bir şekilde bir yere takıldı açıldı desen, sol tekinde de başlayan açılma/yıpranma ürünün kusurlu olduğunun kanıtı değil midir? Özetle ürün doğru düzgün incelenmemiş, geri gönderilmiş. Sonraki alışverişlerimde global markalardan şaşmayacağım, bana ders oldu.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi
Firma 09:19'da mail atmış ve üründen kaynaklı kusur olmadığını tekrar etmiş, ürünün kusurunu kabul etmemiş. Dediğim gibi Asics almam aldırmam çevreme artık. Global ürünü arkasında duran markalardan devam.
Benimde kayano vardı 3 ay sonra dilinde deformasyon oldu inceleme sonucunda üretimde hata yok dediler. Yere basmayan kısmı aşındı ve açıldı ilk defa bir ayakkabının dilinde aşınma gördüm umurlarında değil teşekkür edip bu konudaki ArGe'ye bilgi verelim diyeceklerine muhatap bile olmuyorlar.