Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

ASICS Asics Müşteri Memnuniyetini Umursamıyor, Şikayetim Var

Nesrin
30 Mart 2023 09:51
6.497

Merhabalar;
336386 numaralı siparişimdeki Jolt 3 model ayakkabıyı Asics kalıpları bir numara küçük olduğundan dolayı 39 numara aldım. Daha önce de Asics bayisi olan Tekem Spor dan 39 numara ayakkabı siparişi verdim ve 3-4 tanesini çok rahat bir şekilde kullanıyorum. Üstelik bunların içinde Jolt 3 siyah renk de var ve tam kalıplar.
Ancak Asics. com.tr sitesinden aldığım Jolt 3 mavi renk ayakkabı 39 numara olmasına rağmen 40-41 numaradan farkı yok. Ayakkabıyı sadece 1 defa dışarıda giydim. Ve ayak tabanım çok kötü durumda; kabardı ve su topladı, 2 gündür üzerine basamıyorum. Fotoğraflarını da çektim gerektiğinde kullanacağım. Bu ayakkabıyı bu şekilde kullanmam mümkün değildir. O nedenledir ki para iadesi veya değişim talep ettiğimi; site müşteri hizmetlerine defalarca hem telefon yolu ile hem de yazlılı belge ile ilettim. Ancak dikkate alınmadı.
Ayakkabı ocak ayından beri sürekli ilgili birime (ürün incelemeye ) git gel yapmaktadır ancak bir türlü sonuç alamamaktayım.
Problemimin hızlı bir şekilde yazdığım haklı nedenler de dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.
Yetkili ilgili birimin soruna çözüm bulmasını istiyorum. Şikayetçiyim. Kesinlikle müşteri memnuniyetinin önemsenmediği bir site. Bir daha asla alışveriş yapmam.

30 Mart 2023 15:49 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi

Nesrin
30 Mart 2023 16:11

Sorunun çözülmesi için o kadar çok uğraştım ki, hala da uğraşıyorum. Para iadesi veya değişim talebimdir.

Nesrin
03 Nisan 2023 11:10

Hâlâ bekliyorum, hiçbir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleri irin inceleme ekibi tarafından yeterince oyalandığımı düşünüyorum maalesef o nedenle Şikayetime acil çözüm bulunmasını istiyorum. İyi günler

Nesrin
09 Nisan 2023 11:30

Kesinlikle çok ilgisiz bir firma. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Çözüm sunamadılar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Fernaz

Firma ile ilgili ancak sorun yaşadığımızda fikir sahibi olabiliyoruz ne yazık ki. Sanki ilgililer gibi cevap da veriliyor ama sonuç yok tüketici heyetine başvuralım bakalım sonuç ne olacak

Dinçer

15000 TL verip aldığım ayakkabılar yırtıldı ikisi de aynı yerinden mağazaya geri götürdüm incelemeye yollamışlar sonuç ret çıktı paranıza yazık etmeyin

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Gore Tex Özellikli Ayakkabı Su Geçiriyor

Tekin
25 Mayıs 00:34
1.219

Aldığım Asics Ayakkabı Kısa Sürede Açıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Kevser
08 Aralık 18:32
98
1
Meyda sonuçtan hiç memnun değil

6 Ayda Delinen Asics Ayakkabı Ve Değişim Talebim Reddedildi

Meyda
02 Aralık 10:07
134
Benzer Şikayet Yaz