Teslim Edilen Ürünün Son Kullanma Tarihi Dolmuş, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Ashley Joy’ın kendi internet sitesinden yaklaşık iki gün önce toplam 1.816 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak ürünlerden birinin son kullanma tarihinin içinde bulunduğumuz ay itibarıyla dolmuş olduğunu fark ettim. Yeni ve uzun süre kullanılabilir bir ürün beklerken, son kullanma tarihi bitmek üzere olan bir ürün göndermeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez Ashley Joy ile site üzerinden iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Tarihi bu kadar yakın, hatta dolmak üzere olan ürünün gönderilmesini ve ardından da iletişimsiz bırakılmayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Son kullanma tarihi bu ay olan ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma taze, son kullanma tarihine uzun süre olan bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.