Bakteri İçeren Saç Bakım Maskesinde Hijyen Sorunu Ve İade Talebim

Ashley Joy markasından satın aldığım Ashley Joy Mor Saç Bakım Maskesi’nin çevirmeli kapağının altındaki alüminyum tabakada çok net şekilde bakteri oluşumu ve bozulma olduğunu fark ettim. Ürünün bu haliyle hijyenik ve güvenli olmadığını düşündüğüm için kullanmam mümkün değildir.

Ürünü 06 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım. Son kullanma tarihi 5 Mayıs 2026 olup son kullanma tarihine bir aydan daha az süre kalmış olmasına rağmen böylesine bir bozulma ile karşılaşmış olmam beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir. Sipariş numaram 14333’tür. Durumu fark eder etmez ürünün ayıplı halini gösteren fotoğraflarla birlikte i***@ashleyjoy.com adresine e-posta gönderdim ve aynı zamanda firmanın Instagram sayfasına da mesaj attım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bozulmuş ve bakteri oluşumu görülen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılarak ücret iadesinin tarafıma eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum.