to read complaints and reviews, or file yours.Beyşehir Asfora Şubesinden Satın Alınan Bayat Ve Ekşi Baklava İçin İade Talebi
10 Mayıs tarihinde Beyşehir Asfora şubesinden soğuk baklava satın aldım. Ürün tarafıma taze olduğu özellikle belirtilerek satıldı ancak eve geldiğimde tadına baktığımda tatlının bayat ve ekşimiş olduğunu fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ödediğim ücret karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Söz konusu alışveriş için 371,25 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünün bu halde olmasına rağmen şubeye ya da herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadığım için durumu kimseye iletemedim.
Bu alışverişe ilişkin ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ürünlerin taze denilerek bu şekilde satılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Havvanur Hanım, 10 Mayıs'ta Beyşehir Asfora şubesinden satın almış olduğunuz soğuk baklavanın taze olmadığı ve ekşi bir tat aldığınız için çok üzgünüz. Böyle bir durumun hem sağlık kaygılarına yol açması hem de ödediğiniz 371,25 TL karşısında hayal kırıklığı yaşamanız kesinlikle kabul edilemez. Bu deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sorunun kaynağını hemen araştıracağız. Belirttiğiniz gibi ürünün taze olmadığını gördüğünüzde mağazamıza ya da müşteri temsilcimize ulaşmakta zorlandığınız için de üzgünüz. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek amacıyla, ürün ve fişiniz ile şubemize gidip para iadenizi alabilirsiniz, ödediğiniz tutarı kredi kartınıza anında iade ediyoruz. İade işlemi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 1‑3 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. İlgili birimimiz bu konuyu titizlikle inceleyecek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacaktır. Yaşadığınız sıkıntı için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
