to read complaints and reviews, or file yours.Asfora Avm Çalışanların Müşterilere Karşı Sürekli Saygısız Bir Tavır İçinde Olması
Konya Selçuklu Parsana Mahallesi Kutbilcihan Caddesi’indeki Asfora Market şubesine yaklaşık 1 senedir düzenli olarak gidiyorum ve bu süre boyunca çalışanların müşterilere karşı sürekli saygısız bir tavır içinde olduğunu görüyorum. Özellikle mağaza yetkilisi olduğunu düşündüğüm, yaşlı, orta boylu erkek çalışanın üslubu son derece kırıcı ve itici.
13.06.2026 tarihinde saat 19.00 civarında markete gittiğimde, kasada uzun bir süre beklemek zorunda kaldım. Kasa açılması gerektiğini söylediğimde ise aynı erkek çalışan, bana kasa açmayacaklarını, yarım saat beklemem gerektiğini, aksi takdirde gidip başka yerden alışveriş yapmam gerektiğini söyledi. Müşteriye bu şekilde, adeta “ister al ister alma” tavrıyla yaklaşılması hem saygısızca hem de kurumsallıktan çok uzak bir davranıştır.
Ayrıca markette açıkta satılan ürünlerin hijyen konusunda ciddi sıkıntılar içerdiğini gözlemliyorum. Ürünler toz içinde kalıyor, yağmurdan etkileniyor ve genel olarak sağlıksız bir görüntü oluşturuyor. Buna rağmen herhangi bir önlem alınmadığını görmek rahatsız edici.
Bu yaşananlar nedeniyle Asfora Market yönetiminin özellikle belirtilen şubedeki çalışanlar hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, saygısız davranan çalışanla ilgili işlem yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme dönüşü yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kasaların daha düzenli ve aktif şekilde çalıştırılarak müşterilerin uzun süre bekletilmemesi ve açıkta satılan ürünlerle ilgili hijyen koşullarının iyileştirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Mahmut Bey, Öncelikle Asfora Market’i düzenli olarak tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. 13 Haziran 2026 tarihinde saat 19.00’da mağazamızda uzun bekleme süresi ve çalışanımızın size karşı kullandığı yaklaşımın sizin için kırıcı ve saygısız olduğunu öğrenmek bizleri derinden üzmüştür. Ayrıca açıkta satılan ürünlerin hijyen koşullarıyla ilgili gözlemleriniz de tamamen kabul edilemez. Bu durumları düzeltmek için aşağıdaki adımları hemen hayata geçireceğiz: - Şikayetinizde belirttiğiniz çalışanımızı uyararak, gerekli disiplin sürecini başlatacağız. - Mağazamızda açıkta bulunan ürünlerin hijyen kontrolünü sıkı bir şekilde yapacağız, toz ve yağmur gibi dış etkenlerden korunması için gerekli önlemleri alacağız. - Kasa açma süreçlerini gözden geçirerek, bekleme sürelerini en aza indirecek düzenlemeler yapacağız; uzun kuyrukların oluşmasını önlemek için ek personel ve sistem iyileştirmeleri sağlayacağız. - Tüm personelimiz için saygılı iletişim ve hizmet kalitesi konularında yeni bir eğitim programı başlatacağız; böylece her müşterimize daha nazik ve profesyonel bir hizmet sunabiliriz. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, bu konuların çözümüyle ilgili gelişmeleri size düzenli olarak bildireceğimizi belirtmek isteriz. Sizin gibi değerli müşterilerimizin geri bildirimleri, hizmet kalitemizi artırmamızda bize yol gösteriyor. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
