to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle 2024 model Ducato servis aracımın 20.000 km'de bakımlarını ASF Fiat'ta yaptırdım. Aracım 28.000 km'de yolda giderken motor ışığı yaktı. Hemen ardından ASF Fiat'tan randevu alındı. Randevu alınırken aracın yılı dolduğu için yıllık bakım olarak giriş yapılmış. Şoförüm aracı ASF Fiat'a götürd...
21.12.2024 tarihinde Kartal ASF Fiat bayisinden 17m³ Ducato panelvan araç başvurusunda bulunduk. Yetkili satış sorumlusu y*** denilen şahıs, şu anda mevcutta araç olmadığını, sipariş verilip fabrikaya ancak Ocak ayının sonlarına doğru yurt dışından geleceğini beyan etti. Biz de kendisine güvenip mec...
02.01.2025 tarihinde Fiat Ducato Van 17 metreküplük araç aldım. Birçok meslektaşımızın da aldığı bu araç, tek paket olup S2 güvenlikli pakettir. Bize teslim edilen arabada arka görüş kamerasının olmadığını tespit ettik. Kendilerini aradığımızda, 2025 yılında arka görüş kameralarının takılmadığını be...
"Renault ASF Otomotiv Kartaldan geçtiğimiz haftalarda cam değişim işlemi sağladım. Müşteri temsilcisi ile sorun yaşamıştım ve bunu Şikayetvar sitesinden paylaşım sağladım 48-72 saat içerisinde geri dönüş sağladılar. Müşteri memnuniyeti adına tarafım ile görüşüp yardımcı olan ; Öncelik ile B*** Y*** Bey Efendiye anlayışı ve memnuniyet adına ne kadar sinirlenip ters şeylerde söylesem alttan aldığı için çok çok teşekkür ederim. Sonrasında yapılan şikayeti kendi şikayeti gibi takip edip her konuda detaylı bilgi verdiği ve işini dört dörtlük takip sağladığı için G*** K*** Hanım'a çok çok teşekkür ederim. Santrali aradığımda sabır ile bu yetkililere bağlamaktan bıkmayan usanmayan ve hemen aksiyon alıp yetkililere o anda ulaşamasa bile 10-15 dakika içerisinde geri dönüş sağlatan, geri dönüş geç olduğu zaman şu anda meşguller ama sizlere 1 saat içerisinde geri dönüş sağlayan S*** Hanım'ada çok çok teşekkür ederim. S*** Hanım soyadını bilmediğim için kusura bakmasın. B*** Y***, G*** K*** ve S*** Hanım'a destek ve yaptıklarından dolayı çok çok teşekkür ederim."
Reno Clio 5 aracımın ön camı çatlamış ve kaskodan ücretsiz cam değişimim mevcut. Kartal ASF Otomotive götürdüm cam için yetkili servis. Kaskonuz bozulabilir, bozulursa bizde hata yok diyerek 10-15 dakika sürecek olan işlemi tam 1 saat 25 dakika sürdü. Kasko firmamı aradığımda orijinal cam dahil deği...
ASF Kartal servisi aracım 20 gündür serviste bir tampon değişimi için bekliyor. Sadece bir tampon değişimi. Çocukları okula bırakıyorum işe giderken kullanıyorum 20 gündür verdiğimiz taksi parası tampon parasını geçti ve hala işçilik bekliyor deniliyor
30.09.2024 tarihinde servise araç farlarında sorun var diye bıraktık. Dediler ki upc beyninde sorun var değiştirilmesine onay verdik. İşlem yapıldı. Aracı teslim aldık. 01.10.2024 akşam 17:00 da ertesi gün aracın bagaj kapağında boyada kararmalar olduğunu fark ettim. Servise kontrol için götürdüm. D...
5 bin kilometredeki aracımda ikaz lambasının yanmasından dolayı servise başvurdum. Garanti kapsamındaki aracım için kötü yakıt almışsınız diye bizi oyaladılar fakat biz Opet dışında başka bir yerde yakıt almıyoruz. Tüm İstanbul'daki nakliyatçı meslektaşlarıma sesleniyorum, özellikle ASF Otomotiv'den...
Kimsenin kimseden haberi olmayan bir yer. 5 buçuk saat oturdum, ben sormasam bir şey söyleyecekleri yok. Çok ilgisizler. Arıza ve bakıma asla gidilmey...
15.08.2024 tarihinde Kartal Fiat ASF otomotiv'e 2023 model 9.488 km de Egea 1.4 aracımı yıllık (10,000) bakıma gönderdim. Bakım 20bin eş değer olarak yapılmış hiçbir işçilik yapılmadan göz ile far akü vs. Fren elektronik sistem kontrolü adı altında (2880 TL) kullanılan yedek parça ürünlerinin fiyatı...
ASF Gebze bayisine araç almadan önce almak istediğim araç için bilgi almak ve aracı tanımak için gittiğimde satış sorumluları tenezzül edip yerinden dahi kalkmadan odasında ayaküstü üstün körü anlatarak geçiştirdiler. Hiçbir bilgim olmayan araca üstün körü bakarak çıktık. Eşlik etmelerini ve aracı a...
Renault marka Austral model aracı 2023 Ağustos ayında sıfır aldım. Aldığım günden beri balatalardan ıslık sesi geliyordu. Ayrıca araç hareket halindeyken ve sallanırken arka taraftan çıt çıt sesler geliyor. Sanki damacana taşıyormuşsunuz gibi. Yaklaşık 10 kez servise gittikten sonra aracımda balatal...
Servis randevusu almak için 2 gündür arıyorum hiç kimse açmıyor ve dönüş sağlamıyor. WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalışıyorum oradan da dönüş yok maalesef. Mesaj bırakıyoruz ona da dönüş sağlanmıyor yakın diye tercih ediyoruz fakat ulaşmak imkansız
Defalarca ASF Otomotiv Kartal ve Gebze şubesinin Renault satış birimini aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Sekreter dahi cevap vermiyor. Bir kez zor bela ulaştım, iletişim bilgilerimi verdim. Geri dönüş de yapılmıyor. Anladığım kadarıyla satışa doydunuz galiba. Sizin gibi kurumsal bir firm...
ASF Kartal yetkili bayiden 18 Mart 2024 tarihinde 2. El Opel marka araç satın aldım. 06 Mayıs 2024 tarihinde aracımda “motor arıza “ışığı yandı. 07 Mayıs 2024 tarihinde aracı satın almış olduğum Kartal ASF ‘ye götürdüm. Satış temsilcisi aracın bakımının geldiğini belirterek araca bakım yaptırdığımda...
ASF Renault Gebze tesisinde 2. El faaliyetlerinde bulunan bir aracın sarı sitedeki resimleri gerçek dışı! Araç başına gidenleri çıplak göz ile bile sarı sitedeki sunulan araçtan farklı bir araç bekliyor! ASF Gebze'ye gitmeye karar vermeden önce bunu göz önünde bulundurmak gerekiyor...
Sarı sitede ilana koydukları bir araç için arayıp bilgi aldım, aracı almak istediğimi söyleyip ismimi yazdırdım. Daha sonra ailem ile birlikte Gebze'de yer alan showrooma gittik. Orada zaten yarım saat kırk dakika gezdik, kapıdaki hanımefendi hariç kimse ilgilenmedi. Araç için bizden önce 1 (bir) mü...
ASF kartaldan 2. El Fiat Egea marka araç aldım. Aracı ekspere soktum ve şanzımanı sorunlu çıktı. Bayi 6 ay garanti ve dedikleri haricinde bir şey çıkması halinde kendilerinin yapacaklarını söylediler. Aracı şanzıman tamiri için bayiye bıraktım ancak 16 gün geçti ve halen tamirin devam ettiğini söyle...
Aracımı ASF otomotiv Gebze ye götürdüm. Araç kabulde görevli S**** hanım, inanılmaz pozitif ve müşteri odaklı davranarak güne iyi başlamama neden oldu. Son zamanlarda alışık olmadığımız kadar profesyonel bir tutum gördüm ve buradan yazmak ve teşekkür etmek istedim.
Takas için araç almaya gittim ancak benim kullandığım araca hurdalıktan daha iyi fiyat verilebilirdi. Galerinizin para kazanmasına diyecek lafım yok, ancak insanların emeğine saygı göstermek zorundasınız. 'Bu arabayı takas alamayız' demeniz çok daha uygun olurdu. Sanki Fiat ana bayisi değil de ara s...
ASF Gebze garantili diye İkinci elden 2 araç aldım fakat bir tanesi (Doblo Maxi) kesinlikle onarılmadan teslim edilmiş ilettim ilgilenmediler ve mahke...
05.12.2023 tarihinde aracımızla yaşadığımız kaza sonucu aynı tarihte aracımızı ASF Gebze Renault bayisine bıraktık. Verilen belgede teslim tarihi 06.01.2024 tarihinde olduğu yazmasına rağmen sigortadan onay 13.12.2023 tarihinde geldi, parça henüz gelmedi, 2 parça kaldı gibi gibi sürekli süre uzatıld...
Egea Cross 1.4 aracımla yolda kaldım. Motor arıza ışığı yandı ve araç çekişten düştü. 23 Aralık 2023 cumartesi günü saat 20:00 sularında Fiat yol yardımını arayarak durumu bildirdim. Şikayetimle ilgilendiler ve 'pazartesiye kadar idare edebilirseniz devam edin, pazartesi randevusuz bir şekilde en ya...
ASF Otomotiv Kartal'dan sıfır km bir Fiat Fiorino araç aldım. Kendilerinden aracı satın alırken özellikle sordum anahtar teslim midir diye kendileri de yıl sonuna kadar olan tüm vergiler ve tesciller dahil anahtar teslim fiyatı dediler. Sadece sigorta kasko hariç dediler. Bende bunun üzerine aracı a...
Megane aracım için servis randevusu ve fiyat almak için ilgili firmayı aradım ve fiyat aldım. Sonra uygun günleri söylediler ve o günler için takvimime bakıp tekrar dönüş yapacağım dediğim tekrar aradığımda 2 bin tl fazla fiyat veriyorlar. Bir de çalışma arkadaşlarının yanlış yaptığını söylüyorlar. ...