Anlaşılan Vidalı İmplant Yerine Yapıştırmalı Uygulama Ve 40 Bin TL’lik İade Talebi

İstanbul Sancaktepe’deki Asandent Diş Hastanesi ile 14.12.2025 tarihinde iki adet implant diş için toplam 40.000 TL bedelle anlaşma yaptım. İlk olarak doktor M***** A* tarafından tedavim başlatıldı ve süreç neredeyse bir yıla yakın sürdü. Başta vidalı implant olarak anlaştığımız halde, dişime yapıştırma işlem yapıldığını, yapılan dişin de iki gün içinde düşmesiyle anladım.

Bunun üzerine kliniğe tekrar gidip görüştüğümde, klinik sahibi A*** T**** bana vidalı implantın daha pahalı olduğunu, bu nedenle dişime yapıştırma yaptıklarını söyledi. Oysa bana süreç başında bu konuda açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı, ben de dişimin vidalı implant olarak yapılması konusunda anlaştığımızı ve bu durumdan şikayetçi olduğumu kendilerine ilettim. Daha sonra beni doktor Y**** A***’a yönlendirdiler, kendisi vidalı implant yapacağını söyleyerek yaklaşık üç hafta içinde dişimi yeniden yaptı.

Kontrol sırasında bu dişin de yine yapıştırma olduğunu söyledim, dişime yapıştırıcı sürüp yapıştırdı, herhangi bir vidalama işlemi yapmadı. Bunun üzerine “Bu yapıştırma” dediğimde, kendisi “Hayır ben içinden yandan vida yaptım” şeklinde bir ifade kullandı, ancak ben bunun vidalı implant olmadığını, yapıştırma bir işlem olduğunu ve dişimin ağzımda tam oturmadığını gördüm. Diğer hekimlere durumu anlattığımda da bunun vidalı implant olmadığını, yine yapıştırma olabileceğini ve dişin tam oturmadığını ifade ettiler. Şu anda da bu dişimde ciddi sızlama yaşamaya devam ediyorum.

Sonrasında Asandent’i arayıp yaşadığım mağduriyet nedeniyle sinirli bir şekilde durumu anlattım ve kliniğe konuşmaya çağrıldım. Görüşme sırasında doktor Y**** A***, ücreti ödenmiş resmi bir tedavi hizmeti almakta olduğumu göz ardı ederek bana yüksek sesle bağırdı ve “Sen benim hastam olmadığın halde, ben seni hasta olarak kabul ettim, muayenelerini yaptım, senin bu yaptığın ne? ” şeklinde ifadeler kullandı. Ardından şahsıma açıkça “Terbiyesiz” diyerek hakaret etti. Kliniğin kendi içindeki hekim değişimi ve iş bölümü süreçleri beni bağlamamasına rağmen, doktor Y**** hem bu şekilde konuştu hem de aldığım sağlık hizmetini sanki bana bir lütuf veya bedelsiz bir iyilikmiş gibi göstermeye çalışarak sözel şiddet uyguladı.

Tüm bu süreçte, uts barkod çıktı belgesi, epikriz raporu ve röntgenlerimi istedim, ancak bunlar tarafıma verilmedi. Telefon görüşmesi sırasında da patron A*** Bey’in çalışanlarına “Gitsin nereye şikayet ederse etsin” dediğini öğrendim. Ben de ilgili mercilere şikayetlerimi iletmeye başladım ve ilçe sağlık müdürlüğü ile Sağlık Bakanlığı’na da başvurmayı düşünüyorum.

Yaşadığım hem sağlık hizmeti kaynaklı hem de iletişim ve hakaret içeren bu süreç nedeniyle, Asandent Diş Hastanesi’nden öncelikle tarafıma hitap şekli ve yaşatılan saygısızlık için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca sözleşme kapsamında anlaştığımız vidalı implant işleminin yapılmaması ve dişimde devam eden sızlama ve oturmama problemi nedeniyle ödediğim 40.000 TL’nin iadesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.