Ankara As Turizm İle Yaşadığım Güvensiz Ve Konforsuz Seyahat Deneyimi

05.12.2025 tarihinde saat 18:55’te Ankara As Turizm ile Yozgat’tan Bolu’ya seyahat etmek için 910 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs zaten sefere geç geldi, koltuklar son derece rahatsızdı. Ankara AŞTİ’ye yaklaşırken bu kez otobüs arızalandığı söylenerek araç değişikliği yapıldı ve bu süreçte soğukta beklemek zorunda kaldık.

Diğer araca geçtiğimizde ise bana ait numaralı koltuğun kırık olduğunu gördüm ve bu konuda hiçbir müdahalede bulunulmadı, tüm yolu bu şekilde gelmek zorunda kaldım. Seyahatin sonunda Bolu otogarına geldiğimizde ise otogarın içine girmek yerine beni gecenin bir vakti yol kenarında indirdiler. Sırf otogara ücret ödememek için yolcuları yol kenarında bıraktıkları izlenimi edindim. Tepki gösterdiğimde de “hep böyle yapıyoruz” tarzında umursamaz bir cevap aldım.

Hem seferin gecikmesi, araç arızası nedeniyle yaşadığımız mağduriyet, kırık ve rahatsız koltukta yolculuk etmek zorunda kalmam, hem de gece yol kenarında indirilmem nedeniyle bu firmadan son derece şikayetçiyim. Ücretini ödediğim hizmetin gereği gibi sunulmaması ve yolcu güvenliğinin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.