Kontrol Randevusunun Erken Talebi Kumsal Hanım Tarafından Katı Şekilde Reddedildi

Pendik’teki estetik merkezinizde 20 Haziran tarihinde yüz, kol ve genital bölge için lazer epilasyon işlemi yaptırdım. İşlem sonrası kontrol için aradığımda, müşteri temsilciniz Kumsal Hanım sadece 7 Temmuz tarihi için randevu verebileceğini, bunun dışında hiçbir güne aktarılamayacağını söyledi.

Kendisine kol üst kısımlara uygulama yapılmadığını, bu nedenle özellikle kontrol istediğimi belirttim. Durumu anlattı ancak şu an yurt dışında olduğumu, 7 Temmuz’da Türkiye’de olmayacağımı ve bu yüzden daha erken bir tarih olan 2 Temmuz’da gelebileceğimi söyledim. Buna rağmen talebimi kesin bir dille reddetti ve hiçbir esneklik sağlamadı.

Müşteri temsilcisinin görevinin müşteriye yardımcı olmak ve çözüm üretmek olduğunu düşünüyorum; buna rağmen Kumsal Hanım’ın yaklaşımı tamamen katı ve destek vermekten uzak bir tavırdaydı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kontrol randevumun müsait olduğum bir tarihe esnek şekilde ayarlanmasını ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.