to read complaints and reviews, or file yours.Boyun Bölgesinde Kalıcı Sonuç Alamama Ve Uzman Değişimlerinin Kaliteyi Düşürmesi
2022 yazından beri As Estetik’te tüm bölgeler için düzenli olarak lazer epilasyon hizmeti almaktayım. İlk başladığım dönemde işlemler son derece özenli yapılıyor, bölgeler kalemle işaretleniyor ve tüm vücut uygulaması yaklaşık 2 saat sürüyordu. Aldığım sonuçlardan da çok memnundum.
Ancak zamanla merkezde lazer uzmanları sürekli değişmeye başladı. Her seferinde farklı bir uzmanın işlem yapması nedeniyle uygulama kalitesi ciddi şekilde düştü. Başlangıçta çok özenli yapılan işlemler, ilerleyen süreçte sadece 30 dakika süren, gelişigüzel atışlar yapılan işlemlere dönüştü. Tüy azalmasının süreyi bir miktar kısaltması normal olsa da bu kadar büyük fark, işlemin yeterince özenli yapılmadığını düşündürmektedir.
En büyük sorunum ise boyun bölgemle ilgilidir. 4 yıldır düzenli lazer almama rağmen boyun bölgemde kalıcı bir azalma sağlanamadı. Bunun nedeni olarak, her gittiğimde boyun bölgesi dışına çıkılarak çene, yüz ve favori bölgelerime de atış yapılmış olduğunu sonradan fark ettim. İşlem sırasında gözlük taktığım için bunu o anda fark etmem mümkün değildi. Tüyler uzadığında ise yüz bölgemde normalde olmayan alanlarda tüylenme oluştuğunu gördüm.
Son gittiğim seanslarda görevli uzman, tüy uzunluğu uygun değilse işlem yapılmaması gerektiğini ve aksi halde işlemin boşa gideceğini belirtti. Bu da önceki seanslarda, uygun koşullar olmamasına rağmen sadece “gelinmişken işlem yapılsın” mantığıyla işlem yapıldığını düşündürmektedir.
Ayrıca bana, yüz bölgeme de atış yapıldığı için ayrı bir “yüz paketi” satın almam gerektiği söylendi. Ancak bu durum benim talebim dışında, merkezdeki uzman değişimleri ve hatalı uygulamalar sonucu oluşmuştur. Buna rağmen çözüm sunmak yerine sürekli yeni paket satışı önerilmesi, mağduriyetimin çözülmesinden çok satış odaklı yaklaşıldığını düşündürmektedir.
4 yıldır düzenli olarak lazer hizmeti almama rağmen özellikle boyun bölgemde kalıcı sonuç alamamış olmam ve hatalı uygulamalar sonucu yeni bölgelerde tüylenme oluşması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Bu konuda merkez yönetiminden:
• Uygulama sürecimin incelenmesini
• Hatalı işlem yapılan bölgeler için çözüm sunulmasını
• Sürekli uzman değişimi nedeniyle yaşanan kalite düşüşünün açıklanmasını
talep ediyorum.
Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir merkezde bu şekilde bir deneyim yaşamış olmak üzücü ve güven sarsıcı olmuştur.
Size daha iyi yardımcı olabilmek adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz.
Şaka gibi gerçekten. Bir de bana bizimle iletişime geçin yazıyorlar. İlk önce ben zaten geldiğimde kaç kez iletişime geçmeye çalıştığımda odağınız sadece paket satmak. İkincisi bu durumda benim değil sizin beni aramanız gerekiyor sizin işinizi ben mi yapacağım? As estetik gerçekten her gün daha da beni şok ediyor. Bu kadar iyiyken nasıl böyle bir düşüş yaşadınız gerçekten inanamıyorum.
