to read complaints and reviews, or file yours.As Estetik (İstanbul) Ümraniye As Estetikten Aldığım Lazer Hizmetiyle İlgili Şikayetim
02.11.2023 tarihinde Ümraniye as estetikten almış olduğum ve arkadaş tavsiyesiyle gittiğim lazer hizmetiyle ilgili bilgi vermek istiyorum. İş bilmez, aksi ve para odaklı bir tavırla karşılaştım. Daha işleme girmeden para ödemesi talep edildi. 'Belki işlem bana uygun olmayacak' dedikten sonra 'sorun değil para iadesi yaparız' cevabıyla karşılaştım. Dekontu paylaşın dememelerine rağmen sonrasında dekont talep edildi ve kapattığım için danışmadaki kız telefonumu uslupsuzca eline alıp kendisi dekonta ulaşmaya çalıştı. Şikayet için genel merkezi aradığımda çağrı merkezi yetkilisi E*** adındaki kız, 'yetkili benim, bana anlatın' dedi ve daha sonrasında daha cümlelerim bitmeden 'evet ben not aldım teşekkürler' deyip cümlemi kesti, ben sizin bunu ileteceğinizden nasıl emin olabilirim dediğimde ise emin olamazsınız dedi. Bu kadar işlem yaptırdım. Böylesine profesyonellikten uzak bir yer ilk defa görüyorum!
Merhaba Ceren hanım konuyla ilgili size dönüş yapıldığında hem çağrınızın dinlediği hem de şubeyle görüşme yapılıp dönüldüğü bilgisi verilmiştir. ( verilen IBAN numarasının yanındaki notta *** numaraya dekonttunuzu gönderiniz ) yazıyor. Tabi ki fark etmemiş olabilirsiniz, çağrı merkeziyle ilgili de arkadaşımız size şikayetinizi not alıp ilgili birime mail atacağını vurguluyor bahsetmiş olduğunuz gibi bir cümle kullanılmıyor. İyi günler dileriz.
