Satın Alınan Üründe Hijyen Sorunu Ve Hizmette Mağduriyet Yaşadım

Aksis Vip Güzellik Salonu İstanbul Bahçelievler şubesinden kısaltıcı tıraş makinesi satın aldım. Eve gittiğimde ürünün üzerinde tüyler olduğunu fark ettim ve hemen WhatsApp üzerinden fotoğraf göndererek durumu bildirdim. İlk başta herhangi bir dönüş yapılmadı, daha sonra arandım ve özür dilenerek değişim teklif edildi. Ancak değişim için gittiğimde, aldığım üründen kalmadığı için bana başka bir ürün verildi ve özür mahiyetinde cilt bakımı hizmeti hediye edildi.

Cilt bakımı için gittiğimde ise 45 dakika bekletildim ve hizmet öncesinde ücretsiz olup olmadığını sordular. Sanırım bu nedenle bekletildim ve sonunda cilt bakımı yapılmadan salondan ayrılmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreçten dolayı oldukça mağdur oldum.

Ödediğim ücreti IBAN yoluyla göndermemi istediler, bu yüzden herhangi bir fiş veya fatura verilmedi. Sorunumu ilettikten sonra “dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen 4 gündür hala geri dönüş yapılmadı. Mesaj attım ve ekran görüntülerim mevcut, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.