Aksis Vip Şubesinde Alınan Manikür Pedikür Hizmetinin Eksikliği Ve 8.000 TL İadesi Talebi

İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi’nde bulunan Aksis Vip şubesinden Aksis Vip 3 paketi dahil toplam üç paket satın aldım. İlk pakete 2.000 TL, ikinci ve üçüncü paketlere 3.000’er tl olmak üzere toplamda 8.000 TL ödedim ve ödemeleri peşin olarak hesaplarına yatırdım. Şubat ayından bu yana yaklaşık 4 aydır düzenli olarak gidiyorum ancak aldığım hizmet vaat edilenle kesinlikle uyuşmuyor.

Paket kapsamında manikür, pedikür ve topuk bakımı dahil denmesine rağmen topuk bakımı baştan savma yapılıyor, çoğu zaman hiç yapılmıyor. Salonda ne oje çeşitleri var ne de tırnakla ilgili bir katalog bulunuyor. Bütün el parmaklarıma oje sürüp sonra temizleme zahmetinde bile bulunmadılar. Kırılan tırnağıma ek yapılmadı. Elime french yaptırmak istediğimde beyaz oje olmadığı söylendi, ayağıma ise sadece törpü yapılıp herhangi bir oje sürülmeden, ojesiz şekilde gönderdiler. Buna rağmen ayağımdan oje sürülmeyen hizmetin de ücretini aldılar.

Durumu defalarca çalışanlara ve yetkililere ilettim. Sürekli “alacağız, yapacağız, daha yeniyiz” gibi geçiştirici cevaplar verildi. Bugün tekrar şikayetimi belirttiğimde hem sahibi hem müdür odama gelip özür dilediler ve düzeleceğini söylediler. Ancak ben çıkarken ne ayaklarımın neden ojesiz olduğunu ne de hizmetin eksik verildiğini soran, gerçekten ilgilenen kimse olmadı. Sadece çay, kahve, yemek yapan abla halimi hatırımı sordu, onun dışında çalışanlardan kimsenin umursamadığını hissettim.

Şubat ayından bu yana bu durumun düzelmemesi, verilen sözlerin tutulmaması ve ödediğim ücret karşılığında söz verilen hizmeti alamamam nedeniyle, artık bu işletmeye güvenim tamamen bitmiştir. Bu saatten sonra mağduriyetimin düzeleceğine inanmıyorum, tekrar oraya gitmek de istemiyorum. Ödemiş olduğum toplam 8.000 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu yaşadığım sürecin dikkate alınarak başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.