Trendyol'dan Aldığım Ürün Hasarlı Geldi Ve Hatalı İade Süreci

8 Eylül 2024 tarihinde eşimin Trendyol hesabından Aryıldız marka çaycı sipariş ettim. 2 ay gibi kısa bir süre kullanım sonrası üst demlikten akıntı olduğunu görüp iade için ürünü geri gönderdim. Fakat ürünün kullanıcı hatasına bağlı olduğu gibi klasik satıcı yalanı şeklinde bir dönüş sağlandı. Ürün dün elimize ulaştı. Ürünü paketinden çıkarttığımda ben gönderirken sadece demlikten sızıntı olan ve demlikle arasında hiçbir şekilde kopukluk sallantı olmayan demliğin ucunun komple koparılmış ve paketin içerisine konulduğunu gördüm. Demliği içerisinden de ürünün kullanıcı hatası olduğunu ifade eden bir not eklemişler. Ürün ısıya karşı korumalı, susuz çalışmaya karşı korumalı ve tarafımızca hiçbir şekilde ne fazla ısıya maruz bırakılmış ne de susuz çalıştırılmıştır. Hoş zaten ısıya maruz kalan asıl yer alt su ısıtıcısı olup onunla ilgili bir problemimiz yok zaten. Satıcı inceleme sırasında demliği kendisi kırmış ve kullanıcı hatası olarak suçu bize atmıştır. (Ürünün paketinin gördüğü zarar ve gönderilme şekli, faturası, demliğin görüntüsü ve yazılan not eklenen görsellerde mevcuttur). Trendyol'dan ve bu ürünü satan satıcıdan kesinlikle şikayetçiyim.