Satın Aldığım Mikser Temel İşlevini Yerine Getirmiyor, İade Talebim Reddedildi

21.11.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan Gallery Crystal mağazasından Ar Yıldız Hyper X Stand Mikser Mat Koyu Gri ürünü satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve mikserin uçları çırpma haznesine temas etmediği için, en hızlı ayarda uzun süre çalıştırmama rağmen hamur homojen şekilde karışmadı, pütürlü bir karışım oluştu ve haznenin dibinde karışmamış kalıntılar kaldı. Elle müdahale etmeme rağmen sonuç değişmediği için ürün, kullanım amacını kesinlikle karşılamamaktadır.

Bu nedenle 24.11.2025 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya başvurdum fakat "ürün bu şekilde çalışıyor" denilerek iade talebim reddedildi. Mağaza, Ar Yıldız firmasına mail ile durumu ilettiklerini ve oradan da olumsuz dönüş yapıldığını bildirdi. Ben ise ürünü bir kez kullanmama rağmen temel işlevini yerine getirmediğini, teknik bir yetersizlik olduğunu açıkça gördüğüm için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü indirimli olduğu belirtilerek 18.014,99 TL bedelle satın aldım; 8.000 TL’sini peşin, 10.014,99 TL’sini ise 3 taksit halinde ödemek üzere anlaştım. Fatura ve fişim halen elimde mevcuttur. Temel işlevini yerine getirmeyen ve homojen karışım yapmayan bu mikser için koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim toplam 18.014,99 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.