Aryıldız Yeni Çatal Bıçak Takımım Kısa Sürede Çizildi, Garanti Kapsamı Reddedildi

Çeyizim için büyük bir güvenle Aryıldız Trendy Prestige 84 parça çatal bıçak takımını Trendyol üzerinden satın aldım. Takımı kullanmaya başlayalı henüz yaklaşık 20 gün oldu ve sadece iki kez yıkamama rağmen üzerleri derin çiziklerle doldu, adeta yıllardır kullanılıyormuş gibi bir hale geldi.

Durumu ilettiğimizde tarafıma kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına girmediği söylendi ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Kaşıklara, çatallara ne yapmış olabilirim ki bu kadar kısa sürede bu hale gelsin, bunu açıklamadan direkt kullanıcı hatası denmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ürün açıklamasında 100 yıllık kullanım gibi iddialı ifadeler yer alırken, birkaç yıkamada bu duruma gelmesi ve buna rağmen arkasında durulmaması kabul edilemez.

Yılların markası diye güvenip aldığım bu ürünle resmen paramla rezil oldum. Ürünümün yeniden incelenerek üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının objektif biçimde değerlendirilmesini, gerekirse takımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca garanti kapsamı konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.