to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız Granit Tencere Zemini Soyuldu
2 yıl önce Forum İstanbul Gallery Crystal mağazasından kırmızı renkte Aryıldız bold marka granit tencere seti aldık, fakat aldıktan 1 yıl içerisinde tencerelerde tahta kaşık kullandığımız halde tencerelerin diplerindeki granit kısım soyuldu. Değişim için Forum İstanbul Gallery Crystal mağazasına gittiğimizde şu yanıtı aldık. Evet, ürün üretim hatası. Bize ne istediğimizi sorduklarında, biz değişim istediğimizi söyledik, fakat ürünün aynısı üretilmediği için ücret iadesi yapmayı teklif ettiler. Fakat biz ürünü aldığımızda 500-600 lira bandındaydı. Bize fiyat iadesi yapmayı teklif ettiklerinde, muadil ürünler 3 bin lira bandına gelmişti. Bu sebepten dolayı mağdur olduk. Tencere setini iade etsek, aldığımız paraya bir bardak takımı ancak alırız. Ürünü çöpe atsak, tenceresiz kalacağız. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Firmadan dönüş olmayınca mağazaya gittik mağazaya yeni bir yönetici atanmış ilk geldiğinizde ben olsaydım ücret iadesi ya da herhangi bir ürün teklif ederdim dedi faturamızın olup olmadığını sorduğunda olmadığını söyledim bulabilirseniz %98 hallederim cevabını aldık faturamızı müşteri hizmetleri aracılığıyla aldık fakat bu seferde genel merkezde satın alma departmanında d. İsimli hanımefendi garanti süresinin geçtiğini yardımcı olamayacaklarını ilettiler fakat şöyle bir detay var ben ilk başvurumu 2 yıl dolmadan yapmıştım bunu mağaza yöneticisine ilettiğimde müşteri hizmetlerini arayabileceğimi söyledi müşteri hizmetlerini arayıp durumu tekrar anlattığımda d. İsimli hanımefendi ye ulaşıp tekrar söylediklerinde onların garanti süresi geçti yardımcı olamayız cevabını alıyoruz ben ilk başvurumu 2 yıl dolmadan yaptığım halde o tarihi baz almayıp şu an ki tarihi almak hangi akla mantığa uygun anlamış değilim
