to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız Eksik Gelen 12 Parça Tencere Seti Ve Belirsiz Kargo Süreci
Aryıldız markasına ait çelik tencere setini Trendyol üzerinden satın aldım. Siparişim 20 Şubat’ta teslim edildi ancak 8 parça tencere seti ve 4 parça düdüklü tencere seti eksik olarak elime ulaştı. Eksik ürünler olduğunu hemen belirttim, ürünleri tedarik sürecine aldıklarını söylediler.
Tedarik süresi dolmasına rağmen üzerinden 3–4 gün geçti ve hâlâ eksik ürünler kargoya verilmedi. Ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor, sürekli “kargo firmasından bilgi bekliyoruz” şeklinde oyalayıcı, otomatik cevaplar geliyor. Bu ürünleri hediye olarak almıştım, ancak eksik parçalar yüzünden hediyeyi veremiyorum.
Müşterisini bu kadar önemsemeyen ve süreçle ilgili bu kadar belirsiz ve otomatik cevaplarla oyalayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Sipariş numaram 10974884320’dir. Eksik olan 8 parça tencere seti ve 4 parça düdüklü tencere setinin hiçbir gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Ar Yıldız çelik tencere setinizin eksik parçaları nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve hediyenizi zamanında verememenizin yarattığı sıkıntıyı içtenlikle anlıyoruz. Sipariş numaranız 10974884320’yi kontrol ettik ve eksik olan 8 parça tencere seti ile 4 parça düdüklü tencere setinin hâlâ kargoya verilmediğini gördük. Bu durumu en kısa sürede çözmek için ürünlerinizi öncelikli olarak kargoya veriyoruz. Kargonuzun takibini kolaylaştırmak amacıyla, gönderim işlemi tamamlandığında size anında bir kargo takip numarası paylaşacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları için özür diler, bu sürecin bir daha tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
