to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız Düdüklü Tencerede Basınç Sorunu Ve Tamir Talebi
2022 yılının 8 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Aryıldız Vento ideal 22 parça çeyiz seti satın aldım. Setin içinden çıkan düdüklü tencereyi çeyizim için almıştım ve Eylül ayında evlendikten sonra kullanmaya başladım. İlk günden beri düdüklü tencereyle yemekler saatlerce pişmesine rağmen olmuyor, sonunda da altını yakmak zorunda kalıyorum. Sanki hava alıyormuş gibi basınç oluşmuyor ve bu yüzden ürüne güvenmediğim için artık hiç kullanmıyorum.
Aynı setin içindeki diğer ürünlerden memnunum, sorun sadece düdüklü tencerede yaşanıyor. Ürünü aldığım tarihten bu yana 14 günü geçtiği için Trendyol üzerinden de bir işlem yaptıramadım.
Aryıldız markasından, setin içindeki bozuk olan düdüklü tencerenin kontrol edilmesini ve gerekiyorsa tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek güvenli ve düzgün çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Eda Hanım, Aryıldız Vento Ideal 22 parça çeyiz setinizdeki düdüklü tencerenin basınç oluşturmaması ve yemeklerin pişmemesi nedeniyle yaşadığınız sorunu büyük bir üzüntüyle okuduk. İlk günden itibaren tencerenin beklentilerinizi karşılamaması ve güvenli bir şekilde kullanamamanız, evinizdeki mutfak deneyiminizi olumsuz etkilemiş olmalı. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüzü detaylı bir şekilde inceleyerek sorunun kaynağını tespit edeceğiz. Eğer tamir mümkün olursa, **Ücretsiz Tamir Hizmeti** sağlanacak; aksi takdirde, aynı modelde yeni bir **Ürün Değişimi** yapılacaktır. Bu süreçte sizi en kısa sürede bilgilendirmek ve gerekli adımları birlikte planlamak amacıyla **telefonla iletişime geçeceğiz**. Sorununuzun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesi için tüm gayretimizle çalışacağız. Herhangi bir ek sorunuz ya da eklemek istediğiniz bir bilgi olursa, lütfen bize bildirin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Marka temsilcileri tarafından iletişime geçilmiş olmasına rağmen, henüz somut bir çözüm (para iadesi, ürün değişimi veya eksik parçanın gönderimi hangisiyse) sağlanmamıştır. Mağduriyetim tamamen giderilmeden ve süreç sonuçlanmadan şikayetimi kapatmayacağımı belirtmek isterim.
Şikayetim sonrası marka yetkilileri hızla iletişime geçti. Stokta ürünün aynısı bulunmadığı bilgisi verildi ancak çözüm odaklı bir yaklaşımla alternatif renk (Pembe) seçeneği sunuldu. Talebim üzerine 7 litrelik pembe düdüklü tencere çok hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırıldı. Şu an ürünü kullanıyorum ve performansından memnunum. Süreci profesyonelce yöneten ve mağduriyetimi gideren ekibe teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
