Aryıldız Cam Çaydanlık Kırıldı, Firma Cevap Vermedi Ve Yenisi İade Talebi

Aryıldız markasından Aryıldız.com üzerinden satın aldığım cam çaydanlığı yaklaşık 2 aydır düzenli olarak kullanıyorduk. Çayımızı içtikten sonra çaydanlığı her zamanki gibi ocakta soğumaya bıraktık. Soğuduktan sonra yerini değiştirmek için kulpundan tuttuğumuz anda kulp aniden kırıldı ve elimizde kaldı.

Bu sırada eşimin eli camdan dolayı kesildi ve sağlık açısından riskli, tehlikeli bir durum yaşadık. Ürün yalnızca yaklaşık 1,5–2 ay kadar kullanılmış olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanmasını, özellikle de güvenlik açısından, kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün için 3 bin TL’nin üzerinde ödeme yapmıştık.

Olayın ardından firmaya hem mail yoluyla ulaştık hem de telefon ile aradık ancak maillerimize yanıt verilmedi, telefonlarımıza da bakılmadı. Hem ürün kalitesi hem de iletişim anlamında mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak ürünün ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Firma isterse alternatif olarak ücret iadesini de kabul edebilirim. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve benzer bir güvenlik sorununun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.