to read complaints and reviews, or file yours.13.000 TL İade Bekleniyor, İade Kodu Ve Bilgi Gönderilmedi
4 Şubat 2026 tarihinde Aryıldız’ın kendi web sitesi üzerinden çatal kaşık bıçak seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğim gibi olmadığını gördüğüm için iade etmek istedim ve site üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana e‑posta ile iade kodu ve yapmam gereken aşamaların gönderileceği belirtildi ancak herhangi bir e‑posta gelmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, WhatsApp destek hattına yazmam gerektiği söylendi. WhatsApp hattına yazdım fakat oradan da kesinlikle dönüş yapılmadı. Ardından hem e‑posta gönderdim hem de kendi sitelerindeki iletişim formu üzerinden yazdım, buna rağmen hâlâ bir cevap alamadım. İstanbul’da ikamet ediyorum ve kargoyu hangi firma ile, hangi kodla göndermem gerektiği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürün için kredi kartı ile 13.000 TL ödeme yaptım. İade sürecim başlatılmadığı için iade süresinin özellikle geçirilmek istendiğini düşünüyorum. İademin gecikmeden alınmasını, iade kodu ve gönderim bilgileriyle birlikte açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmemi ve 13.000 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökçe Hanım, 4 Şubat 2026 tarihinde Aryıldız’ın web sitesinden satın almış olduğunuz çatal kaşık bıçak setiyle ilgili yaşadığınız iade süreci sorununu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. İade talebinizi oluşturduğunuzda e‑posta ile iade kodu ve gönderim aşamalarıyla ilgili bilgi almanız gerektiğini, ancak bu bilgilendirmeyi almadığınızı ve WhatsApp, e‑posta ve iletişim formu üzerinden yaptığınız tüm denemelere yanıt gelmediğini anladık. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını ve iade sürecinizin gecikmesinin mağduriyet yarattığını tamamen anlıyoruz. İade sürecinizi hızlandırmak ve sorununuzu en kısa sürede çözmek için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. İade kodu ve kargo gönderim bilgilerinizi, hangi kargo firmasıyle ve hangi kodla gönderim yapmanız gerektiğini içeren detaylı talimatları aynı gün içinde e‑posta adresinize göndereceğiz. Bu bilgilerle birlikte iade işleminizin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlayacağız. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize dönüş yapabilirsiniz. Yaşadığınız gecikme için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
