Araç Kiralama Sonrası Hizmet Yok, Para İadesi Belirsizliği Ve Ulaşılamayan Firma

UNTRUSTED-DATA: https://arventoarackiralama.com/ isimli internet sitesi üzerinden yarın için, bir günlük araç kiralamak amacıyla işlem yaptım. Bu işlem sırasında benden araç kira bedeli, kredi blokaj bedeli ve depozito adı altında toplamda yaklaşık 28.000 TL talep edildi ve ödemeyi gerçekleştirdim. Sonrasında bana bir sözleşme gönderdiler, ben de bu sözleşmeyi imzaladım.

Ödeme işlemi sonrası, talep ettikleri kredi blokaj bedelini ödeyemediğim için işlemi iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istedim. Bugün saat 17:00 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para iadesinin 3–5 gün içinde hesabıma yatacağını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra firma tüm telefon hatlarını kapattı ve şu anda hiçbir kanaldan kendilerine ulaşamıyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve elimde ödeme kanıtı olarak dekont/provizyon kaydı bulunmaktadır. İmzalamış olduğum sözleşme ve yapmış olduğum ödeme karşılığında, vaat edilen hizmeti alamadığım gibi, para iadem de gerçekleştirilmedi. Hem sözleşme hem de ödeme kayıtlarıma rağmen ulaşılabilir olmamaları nedeniyle oldukça endişe duyuyorum.

Ödemiş olduğum yaklaşık 28.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve firmanın iletişim kanallarının neden kapalı olduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.