Araç Takip Sistemi Yanlış Konum Ve Kilometre Gösteriyor, Destek Cevapsız, İptal Ve İade Talebi

Arvento araç takip sistemini şirket araçlarımız için kullanıyoruz. Yaklaşık 4 aydır sistemde ciddi sorunlar yaşıyoruz. 7 aracımızdan 5’inde hem kilometre bilgisi hem de araçların konumu yanlış görünüyor. Araçlar şirkette olduğu halde harita üzerinde bambaşka yerlerde gösteriliyor, bu durum da özellikle saha ve servis planlamamızı zorlaştırıyor. Sorun ara ara olsa da oldukça sık tekrarlanıyor.

WhatsApp üzerinden en son 24 Eylül’de Arvento ile iletişime geçtim. Daha önce de defalarca başvurmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç boyunca oldukça ilgisiz davrandılar. Çoğu zaman telefona cevap vermiyorlar, mesajlara ise ancak kendi istedikleri zaman dönüş yapıyorlar. Hizmetten memnun kalmadığım için sistemi iptal edip iade talep etmek istiyorum ancak bu konuda da net bir yanıt alamıyorum.

Aracını takip ettiği kilometre ve konum bilgilerini sağlıklı göremeyen bir müşteriniz olarak, yaşanan bu sorunların acilen kalıcı şekilde giderilmesini veya hizmetin iptali ve ücret iadesi talebim konusunda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.