to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan 310111251691526 numaralı online siparişim kapsamında 2 adet Strandmon koltuk satın aldım ve Ankara/Çankaya adresime teslimat için toplamda 3.728,56 TL nakliye ücreti ödedim. Siparişim için ödediğim toplam tutar ise 35.675,54 TL’dir.
Teslimatı gerçekleştiren Arvato isimli kargo firması, teslimattan yalnızca 1 saat önce arayarak bilgi vermektedir. Çalışan biri olarak bu kadar kısa sürede programımı ayarlamam mümkün olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo firmasının "randevulu" çalışmadığı ve bu nedenle teslimat günü önceden paylaşılmadığı belirtildi. Çözüm talep ettiğimde ise yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Mağduriyetimin giderilmesi için teslimat günü öncesinde bilgilendirilmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma ulaşılmasını rica ederim.
IKEA'dan aldığım ürünler Arvato Lojistik ile gönderildi. 161209250177966 takip numaralı kargom şubeye iade edilmiş, herhangi bir arama, bilgilendirme ya da adres ziyareti yapılmadı. Müşteri Hizmetlerine sordum, benim takip numarasıyla gördüklerimden daha fazla bilgilendirme yapamıyorlar. Kayıt bırak...
IKEA online sitesinden 210804259417816 sipariş numaralı 2'li kanepe aldım. Nakliye ve montaj hizmeti satın aldım. Nakliye şirketi Arvato bana hiçbir bilgi vermeden telefon ile arayıp yolda olduklarını teslimata geldiklerini söyledi. Mesai saatleri içinde olduğumu ve boş ev olduğu için evde kimse olm...
IKEA üzerinden 160410253532716 numaralı siparişimi verdim ve teslimat Bursa İnegöl şubesine yapılacak şekilde planlandı. Siparişim 3 gündür şubede bekliyor, ancak Arvato Lojistik’in internet sitesinde tahmini teslim tarihi 17’si olarak görünüyor. Eğer bu tarihte teslimat yapılırsa, ürünüm toplamda 9...
6.09.2025 tarihinde Arvato Kargo ile gönderilen mobilya siparişim (gönderi numarası: 160109258421796), sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ben teslim almadım. Siparişin teslim edildiği adres ve teslim alan kişi olarak kendi bilgilerim görünüyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. O gün e...
Yorumlar