to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Günü Öncesi Bilgilendirme Yapılmıyor Mağdur Oldum
IKEA’dan 310111251691526 numaralı online siparişim kapsamında 2 adet Strandmon koltuk satın aldım ve Ankara/Çankaya adresime teslimat için toplamda 3.728,56 TL nakliye ücreti ödedim. Siparişim için ödediğim toplam tutar ise 35.675,54 TL’dir.
Teslimatı gerçekleştiren Arvato isimli kargo firması, teslimattan yalnızca 1 saat önce arayarak bilgi vermektedir. Çalışan biri olarak bu kadar kısa sürede programımı ayarlamam mümkün olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo firmasının "randevulu" çalışmadığı ve bu nedenle teslimat günü önceden paylaşılmadığı belirtildi. Çözüm talep ettiğimde ise yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Mağduriyetimin giderilmesi için teslimat günü öncesinde bilgilendirilmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma ulaşılmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Gönderiniz şu anda ilgili şubemizdedir. Teslimat planı, IKEA tarafından yapılacak yeni dağıtım programına göre belirlenecek ve bilgilendirme bu plan doğrultusunda paylaşılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede teslimatınızın tamamlanacağını belirtmek isteriz. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
Şikayetimden bir gün sonra teslimat yapıldı. Teşekkürler.
