Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34244461
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Maddi Kayıp Ve İletişim Sorunu Yaşadım

profile
Zeynep
Arvato Lojistik
15 Kasım 2025 19:04
1.147
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“IKEA sorunumu çok hızlı çözdü teşekkürler IKEA”

15.11.2025 tarihinde, IKEA-640808290107 takip numaralı siparişim IKEA Bayrampaşa’dan alınarak Arvato kargo ile Atakent Mahallesi, Küçükçekmece/İstanbul adresime teslim edilmek üzere yola çıktı. Kargo takip sisteminde gönderinin sabah saatlerinde “Dağıtıma/Yola Çıktı” olarak göründüğü halde, şu an saat 18:30 olmasına rağmen teslimat gerçekleşmemiştir.

Bu gecikme nedeniyle yeni adresime taşınmak için tuttuğum nakliye kamyonu ve personelini sabahtan beri bekletmek zorunda kaldım. Kargo bekletme ücreti olarak 2.500 TL ekstra masraf ödedim. Ayrıca, sabah 14:30’dan önce Arvato müşteri hizmetleri numarası olan 0216 665 65 58’i 8 kez aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım. Bu iletişim kopukluğu ve bilgi alamamak, hizmet kaliteniz açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Siparişimin ödemesini kredi kartı ile toplam 27.000 TL olarak gerçekleştirdim. İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Talebim; gönderimin anlık konumu ve kesin teslimat saati hakkında acil bilgi verilmesi, yaşadığım maddi kayıp ve iletişim sorunlarının kayıt altına alınarak tarafıma açıklama yapılmasıdır. Aksi takdirde, Tüketici Hakları kapsamında yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Arvato Lojistik Logo
Arvato Lojistik
17 Kasım 2025 16:42 (Şikayetten 1 gün sonra)
Zeynep
Zeynep
07 Aralık 2025 15:06

IKEA sorunumu çok hızlı çözdü teşekkürler IKEA

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Vehbi sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Vehbi
Arvato Lojistik
10 Kasım 2025 10:30
664

08.11.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesinden aldığım ürünün teslimatı için Arvato firmasını tercih ettim. 120111259793536 numaralı kargom, İstanbul/Bakırköy/Ataköy 9. Kısım Mahallesi'indeki adresime getirilmedi. Gün boyunca evde olmama rağmen, sistemde "adreste bulunamadı" şeklinde bilgi girilm...

teslimat-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
teslimat-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
3
Burak sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen IKEA Siparişi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Burak
Arvato Lojistik
19 Eylül 2025 16:32
989

17.09.2025 tarihinde gün içerisinde teslim edilmek üzere sevkiyata çıkan 93496410509746 numaralı IKEA siparişim, Kütahya-Merkez adresime teslim edilmedi. Gün sonunda hiçbir şekilde aranmadığım halde “adres yetersiz” gerekçesiyle teslimat yapılamadığı bilgisi sisteme girilmiş. Oysa aynı adrese IKEA’d...

Teslim Edilmeyen IKEA Siparişi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Teslim Edilmeyen IKEA Siparişi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Zeynep
Arvato Lojistik
14 Kasım 2025 12:46
1.088

11 Kasım tarihinde IKEA’dan aldığım ürünün 160711253643636 numaralı kargo takip numarası ile Arvato Kargo tarafından teslim edilmesini bekliyordum. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer olmasına rağmen, 11 Kasım ve 13 Kasım tarihlerinde iki kez teslimat başarısız olarak işaretlendi. Oysa her iki tarihte...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünler Şubede Bekletiliyor, İade Süreci Tamamlanmıyor

profile
Ahmet
Arvato Lojistik
16 Eylül 2025 11:34
732

IKEA internet sitesinden 04.09.2025 tarihinde satın aldığım ürünleri iade etmek istediğimde, Arvato firması talebim üzerine ürünleri 10.09.2025 tarihinde Antalya şubesinde bekletmeye başladı. Ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ şubede beklemekte ve IKEA’ya teslim edilmediği için iade bedelimi geri a...

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

25 Gündür Teslim Edilmeyen IKEA Siparişim Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
İsmail
Arvato Lojistik
18 Ağustos 2025 12:42
1.027

25 gün önce IKEA’dan satın aldığım ürün, Arvato Kargo tarafından teslim alınmasına rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numaram: 160408255729476. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşı...

Benzer Şikayet Yaz