to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesinden aldığım ürünün teslimatı için Arvato firmasını tercih ettim. 120111259793536 numaralı kargom, İstanbul/Bakırköy/Ataköy 9. Kısım Mahallesi'indeki adresime getirilmedi. Gün boyunca evde olmama rağmen, sistemde "adreste bulunamadı" şeklinde bilgi girilmiş ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmamıştır.
Konu ile ilgili olarak Arvato müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. IKEA ile iletişime geçtiğimde ise sadece kayıt aldılar, henüz bir çözüm sunulmadı. 799₺ kargo ücreti ödememe rağmen, teslimatın yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bu durumun art niyetli olduğunu ve IKEA müşterilerinin de bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum. Ayrıca, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında haklarımın korunmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.
IKEA internet sitesinden aldığımız ürünlerin teslimi 02.08.2025 tarihinde Arvato tarafından gerçekleşmedi. Kargo teslimi ile ilgili herhangi bir SMS almadık. Teslim saati belli değildi. Sabah çok erken saatte arama gelmiş ama telefon sessizde kaldığı için duymamışız. Kapı ziline de basmadan "alıcı e...
11 Kasım tarihinde IKEA'dan aldığım ürün, Arvato Kargo tarafından 399051039646 takip numarası ile tarafıma teslim edilmek üzere gönderildi. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane olmasına rağmen, kargom hala bana ulaşmadı. Her defasında “dağıtıma çıkarıyoruz” denilip, kargo tekrar şubeye iade ediliyor....
17.09.2025 tarihinde gün içerisinde teslim edilmek üzere sevkiyata çıkan 93496410509746 numaralı IKEA siparişim, Kütahya-Merkez adresime teslim edilmedi. Gün sonunda hiçbir şekilde aranmadığım halde “adres yetersiz” gerekçesiyle teslimat yapılamadığı bilgisi sisteme girilmiş. Oysa aynı adrese IKEA’d...
Yorumlar