Kargo Şubede Kalıyor, Ocak Kurulumu Ve Doğalgaz Bağlantısı Yapılamıyor

BİM Online üzerinden 101826032001 numaralı siparişimle yaklaşık 9.900 TL ödeyerek kredi kartıyla bir ankastre set satın aldım. Siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünüyor; Arvato Bursa Kargo üzerinden 024408490131 takip numarasıyla kontrol ettiğimde ise 02.03 tarihinden beri “şubede” olarak görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Günlerdir ne BİM müşteri hizmetlerine ne de kargo firmasına ulaşım sağlayamıyorum. Kargo teslim edilemediği için ocak kurulumu yapılamıyor, buna bağlı olarak da doğalgaz bağlantım gerçekleştirilemiyor. Kış günü evde soğukta beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.

Sipariş sahibi olarak Zeynep C**** adına kayıtlı bu gönderimin, daha fazla gecikmeden acil şekilde adresime teslim edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.