to read complaints and reviews, or file yours.Arvato Lojistik'in Yanıltıcı Teslimat Notu Ve 29.900 TL’lik E‑Bike Gecikmesi
BİM üzerinden RKS rsı X Pro E-Bike siparişi verdim. 101836785 numaralı siparişim Arvato Lojistik ile kargoya verildi ancak 4 Nisan 2026 tarihinden bu yana üç gündür teslim edilmedi. Kargo hareketlerini incelediğimde ürünümün Çerkezköy’e kadar geldiğini, Tekirdağ Ergene’de ikamet etmeme rağmen buradan ileri gitmeyip İstanbul’a geri döndüğünü gördüm.
Teslimat günü kurye beni aradığında telefon sadece birkaç saniye çaldı. Aramayı anında açmama rağmen karşı taraf hemen kapattı ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Ardından sistemde “adreste alıcı bulunamadı” şeklinde not düşüldüğünü fark ettim ve bunun, teslimat yapılmadığı halde bu şekilde gösterilebilmesi için yapıldığını anladım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda teslimatın erkene alınması için talep oluşturduklarını söylediler ancak hiçbir ilerleme olmadı, kargom hâlâ elime ulaşmadı. 29.900 TL tutarındaki ürünümün bedelini taksitli olarak ödedim ve buna rağmen teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ücretini ödediğim ürünümün, daha fazla oyalama olmadan, Tekirdağ Ergene’deki adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz tarafınıza 07.04.2026 tarihinde teslim edilmiştir. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
Kaba davranan kuryeleriniz, kutuyu sokak ortasına bırakan, gecikmeli, kargoya önem vermeyen teslimatlarınız var. Müşteri hizmetleriniz dışında iyi bir yanınız yok (kargo dağıtım kısmından bahsediyorum). Bir daha alışveriş yaparken, Arvato olmamasına dikkat edeceğim. Müşteri hizmetlerinin ilgisi 10/10 du onun dışında her şey problem.
