Arvato Kargo İletişimsizliği Ve Teslimat Gecikmesi


IKEA’dan satın aldığım divan, Arvato kargo tarafından tarafıma teslim edilmesi gerekirken hala ulaştırılmadı. 04.05.2025 günü sabah saat 07.30 civarında Arvato’dan bir arama aldım, telefonu açamadım ve hemen geri dönüş yaptım ancak kimse açmadı. Daha sonrasında telefonuma yaklaşık 3 saniye süren bir arama daha geldi, ona da anında geri dönüş yaptım fakat yine açan olmadı. Buna rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüş.
Kargo takip numaram 885997222205’tir. Bunun üzerine Arvato firmasını arayıp kargonun sürecini ve dağıtım durumunu öğrenmek istediğimde, görüştüğüm kişi planlama ve dağıtımla ilgili bilgiye sahip olmadığını, gönderimin Sancaktepe depoda göründüğünü ve gerekli kayıtları aldığını söyledi fakat dağıtıma ne zaman çıkacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve “adreste bulunamadı” kaydına rağmen ürünümün hala teslim edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Divanımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve mümkünse randevulaşarak acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.


12.11.2025 tarihinde Esenyurt’taki adresime teslim edilmesi gereken IKEA-0562******25 numaralı kargom, kuryeler tarafından kapıma kadar getirilmesine rağmen “ürünün araçta olmadığı ve şubede unutulduğu” gerekçesiyle teslim edilmedi. O gün özel bir numaradan aranıp, ertesi gün teslim edileceği söylen...


IKEA internet sitesinden aldığımız ürünlerin teslimi 02.08.2025 tarihinde Arvato tarafından gerçekleşmedi. Kargo teslimi ile ilgili herhangi bir SMS almadık. Teslim saati belli değildi. Sabah çok erken saatte arama gelmiş ama telefon sessizde kaldığı için duymamışız. Kapı ziline de basmadan "alıcı e...

IKEA’dan aldığım ürünüm Arvato Lojistik tarafından taşınıyor. 12 Mart tarihinden beri kargom şubede bekliyor. 160903269923716 takip numaralı gönderim için dağıtıma çıkıldığı, hatta telefonla arandığım ve kapıma kadar gelindiği söyleniyor; ancak evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı ve kargo geri şu...
Yorumlar