Arvato Kargo’nun Adres Bulamaması Nedeniyle IKEA Divanım Teslim Edilmedi

IKEA’dan satın aldığım divan, Arvato kargo tarafından tarafıma teslim edilmesi gerekirken hala ulaştırılmadı. 04.05.2025 günü sabah saat 07.30 civarında Arvato’dan bir arama aldım, telefonu açamadım ve hemen geri dönüş yaptım ancak kimse açmadı. Daha sonrasında telefonuma yaklaşık 3 saniye süren bir arama daha geldi, ona da anında geri dönüş yaptım fakat yine açan olmadı. Buna rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüş.

Kargo takip numaram 885997222205’tir. Bunun üzerine Arvato firmasını arayıp kargonun sürecini ve dağıtım durumunu öğrenmek istediğimde, görüştüğüm kişi planlama ve dağıtımla ilgili bilgiye sahip olmadığını, gönderimin Sancaktepe depoda göründüğünü ve gerekli kayıtları aldığını söyledi fakat dağıtıma ne zaman çıkacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve “adreste bulunamadı” kaydına rağmen ürünümün hala teslim edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Divanımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve mümkünse randevulaşarak acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.