Siparişim Aylarca Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

09.06.2026 tarihinde Artiron Plise Perde firmasından tüm evimin pencereleri için, 4 adet kapı sinekliği ve 1 adet pencere sinekliği olmak üzere toplam 5 adet sineklik siparişi verdim. Sipariş bedeli olan 4.260 TL’yi peşin olarak ödedim ve işlemlerim 4587 numaralı sipariş üzerinden oluşturuldu.

Bugün 06.07.2026 olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu gecikmenin yanı sıra, süreç boyunca firma tarafından tek bir kez bile bilgilendirme yapılmaması, siparişin neden geciktiği ve ne zaman gönderileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması benim için asıl kabul edilemez bir durumdur. Müşteriyi tamamen belirsizlik içinde bırakıp hiçbir şekilde iletişim kurmamak, profesyonellikten uzak bir tutumdur.

Ücreti peşin alınan bir sipariş için müşteriyi haftalarca bekletip hiçbir açıklama yapmamak, teslimat süresi ve satış sonrası iletişim açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin özellikle teslimat süresi ve satış sonrası bilgilendirme konusunda yaşayabilecekleri sorunları göz önünde bulundurmaları için de yazmak istedim.

Siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini, bu mümkün değilse de yaşanan gecikmenin gerekçesi ve net teslimat tarihiyle birlikte tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.