İptal Talebine Yanıt Verilmemesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

Artiron Plise üzerinden 25.05.2026 tarihinde 3884 numaralı siparişle sineklik siparişi verdim. Bayram öncesinde, yasal hakkım kapsamında bu siparişi iptal etmek için firma ile iletişime geçtim ancak süreç tam bir mağduriyet zincirine dönüştü.

Önce iptal talebime uzun süre hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez siparişi iptal etmemem için “yakında kargoya verilecek” denilerek oyalandım. İptal talebimde ısrarcı olduğumda ise ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen “çoktan kargoya verildi pardon” şeklinde yanıltıcı bir beyanla karşılaştım ve sonrasında sipariş kargoya verildi olarak göründü.

Müşteriyi yanıltarak süreci zorlaştıran, karşısında profesyonel ve düzgün bir muhatap bulamadığınız bir işletme anlayışıyla karşı karşıya kaldım. Kendi işleyişlerini tüketicinin önüne koyan bu firma sebebiyle, şu anda tamamen haksız yere iade prosedürleriyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Siparişimin acilen iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketicileri de bu profesyonellikten uzak hizmet anlayışına karşı dikkatli olmaları konusunda uyarmak istiyorum.